Specialist Application Operations Run - Billing & AR (m/w/d)

Job Description

Specialist Application Operations Run – Billing & AR (m/w/d)
Stellen-ID: 278861

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Was Dich erwartet:

• Du bearbeitest als Specialist Operations Run – Billing & AR (m/w/d) komplexe Störungen selbstständig, eigenverantwortlich und innerhalb der SLA´s.
• Du verfolgst eigenständig Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen.
• Du bist zuständig für die eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering Bereichen.
• Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software.
• Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten im LifeCycle, für die jeweils verantworteten Applikationen.
• Du erstellst selbständig Fachanweisungen für den 1st Level Support.

Was Dich auszeichnet:

• Eine technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes technisches Studium mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im IT-Betrieb komplexer Systemlandschaften.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen.
• Umfassendes Prozess- und IT-Know-How in der Telekommunikation.
• Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Linux, Unix und Datenbanken.
• Kenntnisse in Cloud Technologien (z.B. AWS, OCI, etc.) sind wünschenswert.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER);
• Deutschkenntnisse sind wünschenswert.
• Erfahrung in interkultureller Kommunikation und Zusammenarbeit.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.