Specialist Billing - Mediation (m/w/d)

Job Description

Specialist Billing – Mediation (m/w/d)
Stellen-ID: 278542

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Wir im Application Operation Billing verantworten die korrekte, vollständige und pünktliche Erstellung der Rechnungen für Consumer- und Enterprise-Kund:innen, Service Provider, Roaming-Partner sowie andere Netzbetreiber. Im Verantwortungsbereich Mediation stellst du sicher, dass Verkehrsdaten korrekt verarbeitet werden, sodass sie für die Rechnungserstellung und weitere zentrale Systeme zuverlässig zur Verfügung stehen. Zu deinen Aufgaben gehören qualitätssichernde Maßnahmen, um fehlerhafte Daten zu vermeiden, frühzeitig zu erkennen und zielgerichtet zu korrigieren. Die Lösungsfindung erfolgt dabei in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie – je nach Thema – mit internen und externen Lieferanten. Im Rahmen unserer Projektarbeit entwickeln wir gemeinsam die bestmöglichen Lösungen für Vodafone und unsere Kund:innen. Für die Fachbereiche erstellen wir zudem individuelle Reports und führen komplexe Analysen durch, die spezielles fachliches Know-how erfordern.

Was Dich erwartet:

• Du bearbeitest als Specialist Billing (m/w/d) komplexe Aufträge aus den Fach- und Technikbereichen innerhalb der SLA’s selbständig und erstellst komplexe Auswertungen und Analysen.
• Du arbeitest bei Störungen eigenverantwortlich an der Korrektur von Datenbeständen in Abstimmung mit den Fachbereichen und unterstützt durch Fachwissen und Auswertungen übergreifende Entstörmaßnahmen.
• Du erstellst Workarounds zur Umgehung von fehlender Systemfunktionalität bis zur Ablösung durch eine entsprechende Software-Anpassung sowie zur Vermeidung von Schäden durch fehlerhafte Daten bzw. Software.
• Du unterstützt die Fachbereiche bei der Fehleranalyse und -behebung und arbeitest eng mit den Ansprechpartner:innen zusammen.
• Du erstellst Berichte und Dokumentationen zu den bearbeiteten Aufträgen und unterstützt die Fachbereiche bei der Dokumentation von Prozessen und Systemen.
• Du arbeitest eng mit den Kunden:innen und Lieferanten zusammen und vertritt die Abteilung in internen und externen Gremien.
• Du unterstützt die Abteilung bei der Umsetzung von Prozessänderungen und -optimierungen und arbeitet eng mit den Gruppenleiter:innen zusammen.

Was Dich auszeichnet:

• Abgeschlossenes technisches- oder Wirtschaftsingenieurstudium mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Betrieb komplexer Systemlandschaften.
• Alternativ: Berufsausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Betrieb komplexer Systemlandschaften.
• Umfassendes Prozess- und IT-Know-How in der Telekommunikation.
• Erfahrung in interkultureller Kommunikation und Zusammenarbeit.
• Sicher im Umgang mit Kunden:innen, Lieferanten und Dienstleistern.
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.