Join Hapag-Lloyd Cruises Club in Hamburg, Germany, as a Working Student in the backoffice. In this part-time role with flexible working hours, you will provide top-tier support for club members, assist with event organization, manage marketing materials, and help maintain customer databases.
Requirements
Currently enrolled in a degree program in tourism, hotel management, business administration, event management, or a related field.
Very good written and spoken German and English skills.
Proficiency in Microsoft Office, particularly Outlook, Excel, and PowerPoint.
Initial practical experience in marketing is desirable.
Strong customer orientation, reliability, and independent working style.
Skills & Responsibilities
Microsoft Office: Manage correspondence, data maintenance, and presentations using Outlook, Excel, and PowerPoint to support daily backoffice operations.
Communication skills: Deliver exceptional telephone and written support to club members and travel agencies while assisting with marketing activities and copy.
Organizational skills: Coordinate the preparation and follow-up for exclusive club events, travel experiences, and digital platforms.
Potential transition routes: Students from tourism, hospitality, or business programs may bring valuable customer service and administrative skills, alongside meeting the required German and English language proficiency.
Job description
Der Hapag-Lloyd Cruises Club bietet den Stammgästen von Hapag-Lloyd Cruises exklusive Veranstaltungen, besondere Reiseerlebnisse und einen erstklassigen Service. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) im Backoffice.
WAS DICH ERWARTET
Telefonische und schriftliche Betreuung von Clubmitgliedern sowie Reisebüropartnern
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Veranstaltungsdaten in unseren Systemen
Bearbeitung von Clubmitgliedsanträgen und Kündigungen
Recherchearbeiten zu Veranstaltungsorten, Dienstleistern und Programmpunkten
Unterstützung bei der organisatorischen Vor- und Nachbereitung von Clubveranstaltungen und Reisen
Betreuung und Aktualisierung unserer Club-Webseite sowie der digitalen Club-Logbuchseite
Dokumentation und Pflege von Prozessen in unserer Wissensdatenbank
Unterstützung bei der Verwaltung und Weiterentwicklung unseres Bonusmeilensystems
Erstellung von attraktiven Bonusmeilenangeboten
Mitarbeit bei den Marketingaktivitäten des Clubs, beispielsweise bei Mailings, der CLUBZEIT, Geschäftsausstattung und Give-aways
Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei der Entwicklung kundenorientierter Lösungen
Aktive Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und Sonderaufgaben im Hapag-Lloyd Cruises Club
WONACH WIR SUCHEN
Laufendes Studium, idealerweise im Bereich Tourismus, Hotelmanagement, Betriebswirtschaft, Eventmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erste praktische Erfahrungen im Marketing sind wünschenswert
Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Excel und PowerPoint
Strukturierte, sorgfältige, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Freude an administrativen Backoffice-Aufgaben
Hohe Affinität zu Sprache, Kommunikation und Textarbeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Teamplayer
Affinität zu Produkten im Luxusbereich
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
Einen spannenden Einblick in einem aufstrebenden Kreuzfahrtunternehmen mit vielfältigem Entwicklungspotenzial
Eine kollegiale, von Offenheit und Engagement geprägte Arbeitsatmosphäre
Vom ersten Tag an Verantwortungsübernahme und Mitgestaltung des persönlichen Arbeitsbereiches
Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.
