Senior E-Commerce Manager (all gender) - Growth & Revenue

WAS DICH ERWARTET

• Als Senior verantwortest du das Growth- & Revenue-Setup im E-Commerce (Mein Schiff & Hapag-Lloyd Cruises) und steuerst die Umsatzentwicklung über Web & App entlang des Buchungsfunnels
• Du entwickelst und operationalisierst eine datengetriebene Growth-Strategie inkl. Zielbild, KPI-Framework, Forecasts und Initiativen-Roadmap – in enger Zusammenarbeit mit dem Head of E-Commerce, Data/BI, Performance Marketing, Experimentation und dem CX-Team
• Du übersetzt Geschäftsziele in umsetzbare Initiativen, moderierst Entscheidungen und stellst klare Verantwortlichkeiten, Timings und Erwartungsmanagement sicher – abgestimmt mit der relevanten Initiative der Business Owner aus CX und weiteren Schnittstellen
• Du steuerst bereichsübergreifende Wachstums- und Umsatzinitiativen (Business Case, Priorisierung, Stakeholder-Alignment, Umsetzung, Erfolgsmessung) und schaffst Transparenz über Fortschritt, Risiken und Entscheidungsbedarfe – insbesondere dort, wo diese in die CX-geführte Gesamtroadmap der E-Com-Plattform einzahlen
• Du steuerst Performance Marketing aus E-Commerce-Sicht und führst das cross-funktionale Performance Team fachlich (Briefings, Ziel-/KPI-Abgleich, Budget-/Maßnahmensteuerung, Priorisierung) – mit Fokus auf messbaren Impact auf Buchungen und Umsatz
• Du definierst und verantwortest zentrale E-Com-KPIs (z.B. Buchungen/Umsatz, Conversion, AOV, Funnel Drop-offs, Share Web/App), etablierst ein proaktives Monitoring und leitest bei Abweichungen Maßnahmen ab
• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Revenue-Themen im Digitalbereich und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z.B. Yield, Sales, Brand/Marketing, CRM, IT/Data) sowie externen Partnern
• Gemeinsam mit Customer Journey Management, Experimentation und CX identifizierst du die größten Growth-Hebel entlang der Journey, priorisierst Optimierungen (z.B. Funnel-Reduktion, Upselling, Content-/UX-Verbesserungen) und unterstützt bei Experiment-Design, Auswertung und Skalierung von Learnings
• Du treibst Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Innovationsmanagement aus Business-Perspektive, leitest daraus eine Weiterentwicklungs-Roadmap für Web/App inkl. Potenzialbewertung ab und formulierst klare Requirements für Produkt- und Tech-Teams

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Data/Analytics, Marketing/Sales) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige (idealerweise 5+ Jahre) Erfahrung im E-Commerce/Growth/Revenue sowie starke Kompetenz in KPI-Steuerung, Forecasting und datenbasierter Entscheidungsfindung
• Nachweisbare Erfolge in Growth- & Conversion-Optimierung (z.B. Funnel/CRO, A/B-Testing, Personalisierung) und Fähigkeit, Maßnahmen in messbaren Business Impact zu übersetzen
• Analytische Denkweise und sehr gute Tool-Kompetenz (z.B. GA4/Adobe Analytics, Looker/Power BI, Excel; SQL von Vorteil)
• Starke Kommunikation, sicheres Stakeholder-Management und Moderationsfähigkeit – du strukturierst komplexe Themen, triffst Entscheidungen herbei und präsentierst adressatengerecht (z.B. KPI-Reviews/Steerings)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in fachlicher Führung/Steuerung (z.B. Squads/Workstreams) und Fähigkeit, Teams über klare Ziele, Prioritäten und Feedback wirksam zu machen
• Du denkst strategisch (Ziele/Roadmap/Priorisierung) und steuerst operativ (Umsatz & Performance) – und leitest daraus klare Next Steps ab

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

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