As a Service Operations Manager (m/w/d) – Fokus Key-Account-Management Datencenter at Rolls-Royce Power Systems in Ruhstorf, you will lead global service support for major datacenter clients, drive strategic partnerships, and manage complex field projects on a full-time, permanent basis.
Requirements
Completed degree in industrial engineering, mechanical engineering, electrical engineering, supply engineering, business administration, or equivalent.
Several years of professional experience in the service business, project management, or technical customer service.
Solid technical knowledge and proficiency in ERP systems (e.g., SAP) and MS Office (Excel, PowerPoint).
Strong leadership, strategic thinking, and intercultural communication skills.
Skills & Responsibilities
Project Management: Lead global service support for datacenter key accounts, overseeing quality, schedules, and costs across multiple parallel project teams.
ERP & Technical Tools: Utilize SAP and MS Office to manage maintenance contracts, prepare tender documents, and ensure operational uptime.
Process Improvement: Continuously develop and optimize processes and collaboration models to meet MTU standards.
Potential transition routes: People from project management, technical sales, or key account management roles may bring strong customer service and organizational skills, alongside meeting technical degree requirements.
Job description
Job Description
Das Hauptziel unseres Service Operations Manager mit Fokus auf Key-Account-Management Datencenter ist die Entwicklung und Betreuung strategischer Großkunden innerhalb der Powergen-Anwendung für diejenigen Segmente des Portfolios, die mit globalen Großkunden entwickelt und ausgebaut werden sollen. Basierend auf der globalen Betreuungsstrategie ist Aufgabe des Service Operations Managers, Großprojekte im Feld abzuwickeln und über ihre Laufzeit zu betreuen, langfristige strategische Partnerschaften zu entwickeln, auszubauen und Innovationen innerhalb der Partnerschaften voranzutreiben.
Aufgaben - Das können Sie von uns erwarten:
Übernimmt Projektleitung für die globale Service-Betreuung von Daten Center Großkunden, ist verantwortlich für Qualität, Termine, Kostenerstellung sowie für die Überwachung und evtl. Anpassung der Projektkosten
Leitet und koordiniert mehrere Projektteams verschiedener, parallellaufender Baustellen
Eruierung und Umsetzung von innovativen Servicekonzepten zur strategischen Bindung von Großkunden
Eigenverantwortliche Umsetzung und Kommunikation der Kundenvorgaben sowie die Betreuung von Wartungsverträgen und Sicherstellung von Uptime
Bearbeitung von Ausschreibungsunterlagen sowie Angebots- und Kalkulationserstellung
Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung der Prozesse und Zusammenarbeitsmodelle, um Kunden mit Produkten aus dem PS2030 Produktportfolio nach MTU-Standards betreuen zu können
Qualifikation und Fähigkeiten - Was wir benötigen:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Elektrotechnik, Versorgungstechnik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Servicegeschäft, Projektmanagement oder technischen Kundenservice
Strategisches Denken und Handeln und die Fähigkeit das Big Picture zu verstehen
Gute fundierte technische Kenntnisse und sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP), sowie gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Interkulturelle Verständigung
Souveränität und Führungsqualitäten
Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:
Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
Mobilitätsunterstützung im Alltag – Jobrad
Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
