Senior Network Support Admin

Job Description

Přidej se k nám

Do oddělení Vodafone Business Technology Solutions (VBTS) hledáme kolegu či kolegyni, který/á bude mít na starosti poskytování technické podpory pro B2B zákazníky.

Co u nás budeš dělat

• Správa a údržba síťové infrastruktury pro B2B zákazníky (OneNet, velkoobchod).
• Monitorování stavu sítě, analýza a zpracování alarmů v dohledovém systému.
• Proaktivní odstraňování vzniklých poruch a zajištění plynulého provozu.
• Komunikace se zákazníky s cílem zajistit rychlé a kvalitní řešení jejich požadavků.
• Práce v ticketovacím systému.
• Koordinace servisních zásahů a spolupráce s interními i externími partnery.
• Úzká spolupráce s dalšími odděleními společnosti Vodafone.
• Podíl na vývoji nástrojů pro zákazníky i support.

Jaké máme požadavky

• Zkušenosti s komunikací se zákazníky prostřednictvím e-mailu i telefonu.
• Plynulá znalost češtiny (většina zákazníků je česky či slovensky hovořících).
• Angličtina na úrovni umožňující e-mailovou a telefonickou komunikaci.
• Praktické zkušenosti s troubleshootingem zařízení výrobců Cisco, Cisco-Linksys, Huawei, HP, Juniper nebo MikroTik.
• Znalost a praxe v LAN a WAN technologiích, MPLS, SD-WAN, cloudu a virtualizacích.
• Orientace v OSI modelu, switchingu, statickém routingu, BGP a TCP/IP.
• Znalosti v oblasti hlasových řešení (PBX, VoIP, 3CX, SIP, H323).
• Chuť učit se nové věci a neustále se zlepšovat.

Výhodou:

• Zkušenost s administrací bezpečnostních řešení (Checkpoint, Palo Alto, Fortinet).
• Praktické zkušenosti s měřením certifikovanými přístroji (VeEX, JDSU, EXFO).
• Základní znalost skriptování a práce s MIB, OID, SNMP.

Co nabízíme?

• Směnný 12h provoz (13-14 směn v měsíci), příplatky za svátky, noční a víkendy
• Po zapracování možnost dobrovolných přesčasů
• Flexibilní režim směn s možností volna bez nutnosti plánování dovolené
• Technický přesah do vyšších levelů supportu
• Přístup k hardwaru různých výrobců, přes konzoli i osobně
• Soudržný tým, které tě nenechá nikdy ve štychu
• Možnost profesního růstu a rozvoje v dynamickém prostředí
• Možnost nahlédnout pod pokličku mobilních i aplikačních služeb (např. GSM, 4G, 5G, IoT, MPN, Microsoft 365)
• Možnost Microsoft certifikací

Naše benefity

• U nás si všichni tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code..Ostatně koukni klidně na náš Atmoskop profil, ať získáš více informací o kultuře Vodafonu.
• Můžeš si u nás užít 5 týdnů dovolené a navíc ještě 5 Personal days.
• Protáhnout tělo můžeš v našem gymu.
• Když Vodafone, tak naplno – dostaneš mobil a k tomu skvělý tarif Vodafone Neomezený, přihodíme i 22 000 benefitních bodů v naší cafeterii a spoustu dalšího.
• Příspěvek na stravování 120 Kč za každý odpracovaný den od nás dostaneš přímo jako součást výplaty.
• Novopečení tatínci a partnerky maminek získají 16 týdnů placeného volna.
• Maminkám při odchodu na mateřskou dovolenou dorovnáváme po dobu 16 týdnů rozdíl mezi jejich mzdou a peněžitou pomocí od státu.
• Během roku můžeš využít 2 dny na dobrovolnictví, každý rok tě budou čekat 3 Spirit days - dny, které můžeš věnovat svému rozvoji.
• Najdeš nás na trase metra, a to dokonce hned u vstupu – sídlíme totiž na Stodůlkách. V budově a okolí najdeš vše potřebné.

A na závěr:

Pokud tě naše nabídka zaujala a chtěl/a by ses připojit k našemu týmu, pošli nám svůj životopis a motivační dopis. Jestliže by pro tebe byl 12h režim směn jedinou překážkou, dej nám o tom vědět a uveď to prosím ve svém motivačním dopisu.

Těšíme se na spolupráci s tebou!

Band: Senior Specialist*

TW Grade: 9

* Tento údaj uvádíme v souvislosti s transparentností odměňování. Vyjadřuje zařazení podle interní klasifikace.

Who we are

We are a leading international Telco, serving millions of customers. At Vodafone, we believe that connectivity is a force for good. If we use it for the things that really matter, it can improve people's lives and the world around us. Through our technology we empower people, connecting everyone regardless of who they are or where they live and we protect the planet, whilst helping our customers do the same.

Belonging at Vodafone isn't a concept; it's lived, breathed, and cultivated through everything we do. You'll be part of a global and diverse community, with many different minds, abilities, backgrounds and cultures. ;We're committed to increase diversity, ensure equal representation, and make Vodafone a place everyone feels safe, valued and included.

If you require any reasonable adjustments or have an accessibility request as part of your recruitment journey, for example, extended time or breaks in between online assessments, please refer to https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ for guidance.

Together we can.