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Working at TUI Group

  • Founded
    September 1923
  • Company employees
    66,845 globally
  • Gender diversity (m:f)
    43:57

Hiring in

  • Global

Office locations

Join TUI Cruises in Hamburg as a Product Owner Customer Experience (all gender) in a full-time capacity. This hybrid role offers a flexible work culture with two mobile office days per week. You will own a backlog area of the digital platform, collaborate with business and development partners, and drive digital customer processes.

Requirements

  • Proven experience as a Product Owner for digital products in web or app environments.
  • Experience with digital customer processes, ideally in e-commerce or account/login.
  • Experience collaborating with external development partners.
  • Strong data-driven and structured approach.
  • Fluent communication in German and English (written and spoken).
  • A degree in Business or IT is an advantage but not mandatory.

Skills & Responsibilities

  • Backlog management: Translate business goals into structured epics and user stories to deliver seamless digital platform features.
  • Sprint planning: Prepare and moderate refinment sessions and sprint plannings with development partners.
  • Release coordination: Plan and coordinate releases, testing, and acceptance procedures while keeping stakeholders informed.
  • Data analysis: Utilize data to prioritize features and improve conversion rates, user engagement, and customer satisfaction.
  • Potential transition routes: People from Project Management, Business Analysis, or Scrum Master roles may bring relevant agile and stakeholder management skills, alongside meeting the digital product requirements.

Job description

WAS DICH ERWARTET

  • Du verantwortest eigenständig einen Backlog-Bereich der digitalen Plattform – von klar strukturierten Epics und User Stories bis zur laufenden Priorisierung mit deinem Team.
  • Du bereitest Refinements und Sprint-Plannings vor und moderierst sie gemeinsam mit unseren Entwicklungspartnern.
  • Du planst und koordinierst Releases sowie die zugehörigen Tests und Abnahmen und übersetzt den Stand verständlich für das Business.
  • Du hältst Stakeholder auf dem Laufenden – intern wie extern – und sorgst für klare, nachvollziehbare Kommunikation zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.
  • Du arbeitest eng mit den Business Ownern der Produkte zusammen: Sie verantworten die fachliche Zielsetzung, du den Schnitt, die Umsetzbarkeit und die Lieferung.
  • Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen im CX-Team und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für Konsistenz über Produktgrenzen hinweg.
  • Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Arbeitsweisen ein, etwa bei der Pflege unserer Jira-Struktur und der Dokumentation von Entscheidungen.

WONACH WIR SUCHEN

  • Du hast bereits als ProductOwner:in für digitale Produkte im Web- oder App-Umfeld gearbeitet und kannst konkrete Ergebnisse vorweisen (z.B. Verbesserung von Conversion Rate, Nutzungszahlen oder Kundenzufriedenheit).
  • Du hast Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen – idealerweise im eCommerce- oder Account-/Login-Umfeld – und kennst dich mit Daten, User Flows und der Anbindung externer Services aus.
  • Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Entwicklungspartnern und schneidest Anforderungen so, dass sie umsetzbar und abnehmbar sind.
  • Du arbeitest gerne hands-on, verstehst dein Produkt im Detail und kannst zwischen Fachlichkeit und technischer Umsetzung vermitteln.
  • Du gehst strukturiert und datenorientiert vor, priorisierst klar und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.
  • Du bist ein Teamplayer, packst gerne mit an und hast Lust, gemeinsam mit einem wachsenden CX-Team neue Arbeitsweisen zu etablieren.
  • Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik o. ä. ist von Vorteil, aber kein Muss – entscheidend sind deine praktische Erfahrung und dein strukturiertes Vorgehen.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

  • Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
  • Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
  • Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
  • "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
  • Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.

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TUI Group

Product Owner Customer Experience (all gender)

Hamburg
On-site, Hybrid
Market-appropriate compensation with performance-based profit sharing

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