TUI Group • Zaventem, Belgium

Operations Support Officer

Employment type:  Full time

Remote-first

A little flex time

Job Description

TUI Business: TUI Airline Band: 6 Location(s):

Belgium | Zaventem | 1930 | Luchthaven Brussel 40p/1

Hours per week: 38 Type of contract: Permanent

Crew Travel Operations Support

Bij Crew Travel Operations Support ben je als Operations Support Officer verantwoordelijk voor het bijhouden van de dagelijkse planning van alle Hotac & Travel-activiteiten voor alle cockpit- en cabinepersoneelsleden binnen TUI fly Western Region.

Jij bent degene die de planning en coördinatie van hotels, taxi’s en vliegtickets binnen 72u voor vertrek regelt en monitort. Dankzij jou kan crew en ander luchtvaarpersoneel genieten van een zorgeloos verblijf of (dienst)reis.

Wat ga je doen?

Je bent hét aanspreekpunt van onze crews op het gebied van Travel Support. Je onderhoudt met onze opdrachtnemers goede relaties. Want hierdoor doen al onze leveranciers van Hotac & Travel dat extra stapje voor onze crews en TUI. Je houdt de dagelijkse operatie proactief in de gaten. In nauwe samenwerking met Crew Control zorg je er voor dat crews zorgeloos kunnen reizen en van hun rust kunnen genieten in de crew hotels. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen en feedback van de bemanning met betrekking tot reizen van de crew. Door deze feedback kan je namelijk aanbevelingen doen en het reizen helpen te optimaliseren. Ook regel je de “Buddy-tickets” voor de crew. Hierdoor zijn ze extra blij met je. Want jij hebt het mogelijk gemaakt dat ze een familie lid of vriend mee kunnen nemen. Je werkt internationaal samen met de collega’s van Crew Travel in Nederland. Samen werk je aan het beste product voor onze crews en collega’s

Wie ben jij?

  • Je houdt er van om met mensen in een team samen te werken en doet dat met enthousiasme;

  • Je zoekt een leuke functie van 38 uur per week;

  • Het zou heel fijn zijn als je ervaring hebt in de reisbranche (bijv. reisbureau). We houden namelijk van mensen die wat “meebrengen”, maar het is niet een vereiste;

  • Je houdt best een beetje van uitdagingen. Je brengt je taken altijd tot een goed einde. Zelfs in moeilijke omstandigheden en onder druk. Want luchtvaart is dynamisch. Van 0 naar take-off power in 10 seconden;

  • Je bent flexibel, stelt prioriteiten, bent empathisch en kan jezelf aanpassen als verschillende uitdagende situaties zich voordoen;

  • Je bent gestructureerd, hebt oog voor details, onderhoudt graag contacten en werkt nauwkeurig;

  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en begrijpt dat dit nodig is om met bemanningsleden en andere afdelingen in de TUI-organisatie (ook internationaal) dat “leading team” te vormen;

  • Je bent leergierig, best een beetje nieuwsgierig en zelf leerzaam;

  • Je vindt het leuk om in ploegen shifts (06.00 – 22.30) en het weekend te werken. Want daardoor heb je juist rondom je werk nog veel vrije tijd;

  • Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).

Wat bieden we jou?

  • Salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring. Maar we doen in ieder geval altijd ons best om een passend aanbod te maken. Daarnaast is er een shiftstoeslag van toepassing;
  • Naast een baan waar je energie van krijgt, is het ook goed om tijd te hebben voor ontspanning. Je hebt dan ook recht op 23 vakantiedagen op jaarbasis. Daarnaast bouw je ook anciënniteitsdagen op vanaf 5 jaar in dienst. Tevens bouw je extra vrije dagen op omdat je in shifts werkt;
  • Fantastische reisvoordelen zoals personeelskorting op ons eigen vakantie-aanbod. Tevens is er een speciale korting voor familie. Je werkt immers niet voor niets bij de grootste reisorganisatie van België!
  • Reiskosten voor woon/werk verkeer worden vergoed op basis van het openbaar vervoer. Omdat wij duurzaamheid binnen TUI fly belangrijk vinden stimuleren wij collega’s om met het openbaar vervoer te reizen. Kom je toch met eigen vervoer, dan geldt een woon/werkverkeer vergoeding;
  • Persoonlijke ontwikkeling en werksfeer zorgen voor meer plezier in het werk en een verbetering van jouw toekomstmogelijkheden. TUI fly ontwikkelt zich continue en jij hebt de mogelijkheid mee te groeien (op zowel nationaal als internationaal gebied). Je talent ontwikkelen kan onder meer door deel te nemen aan vernieuwende projecten en het volgen van interne (online) trainingen en opleidingen.

Ben jij “READY to discover YOUR TUI Smile”? Solliciteer dan voor 14 juni a.s.! Wij nodigen je vervolgens dan graag uit voor een inspirerend gesprek op ons kantoor in Zaventem of indien niet anders mogelijk een 1e gesprek via Teams.

Think travel, Think TUI!

Company benefits

Travel credit – All benefits vary by location and job role, we'd be happy to chat to you about this in more detail
Work from anywhere scheme – TUI WORKWIDE means colleagues can work from abroad for up to 30 working days a year
Employee discounts
Flexible working week
Bank holiday swaps
Time off in-lieu
Religious celebration leave
Buy or sell annual leave
Health insurance
Gym membership
Open to part time work for some roles
Mental health platform access
Enhanced maternity leave
Shared parental leave
Pregnancy loss leave
Enhanced paternity leave
Compassionate leave
Cinema discounts
Season ticket loan
Travel insurance
Cycle to work scheme
In office catering
Commuter loan
Annual pay rises
Annual bonus
Life assurance
Salary sacrifice
Matched pension contribution
In office workout classes
Teambuilding days
Employee assistance programme
Charity donation scheme
Enhanced sick pay
Share options
Faith rooms
Volunteer days
Lunch and learns
Hackathons
L&D budget
Sabbaticals
Personal development days
Mental health days
Location
88%
Employees are very happy with their working location freedom
Hours
80%
Employees are largely happy with the flexibility in the hours they work
Benefits
76%
Employees are largely happy with the benefits their company offers
Work-life balance
72%
Employees feel that they can switch off quite easily from work
Role modelling
76%
Employees feel that most people work flexibly
Autonomy
81%
Employees feel they have complete autonomy over getting their work done

Additional employee ratings
(these do not contribute to the FlexScore®)

Diversity
70%
Employees feel that the diversity is good and there are continued efforts to improve it
Inclusion
75%
Employees feel that the culture supports equity and inclusivity well
Culture
80%
Employees enjoy the working environment
Mission
75%
Employees feel quite excited about the company mission
Salary
52%
Employees feel that their salary is fair and in line with the market average

Working at TUI Group

Company employees

60,000 globally

Gender diversity (male:female)

80:20

Office locations

Austria, Belgium, Brazil, Canada, China, Denmark, Finland, France, Germany, India, Ireland, Mexico, The Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, USA

Hiring Countries

Austria

Belgium

Croatia

Denmark

Dominican Republic

Finland

France

Germany

Greece

Indonesia

Malaysia

Mexico

Netherlands

Norway

Portugal

Spain

Sweden

Thailand

Tunisia

Türkiye

United Kingdom

Awards & Achievements

Most flexible companies

Most flexible companies

Flexa100 2024

Other jobs you might like