Join TUI as a Leitung Reisebüro in Tulln, Austria, in a full-time (38.5 hours) office-based role. Lead a team, manage branch budgets, and deliver exceptional travel planning and customer service in a modern international work environment.
Requirements
Completed education as a travel agency assistant is ideal.
At least 2 to 5 years of professional experience in the travel industry.
Proficiency in tourism systems (Amadeus, IRIS.plus, Bistro) and scheduled flight knowledge.
Strong leadership, communication, and organizational skills, with a customer-oriented mindset.
Skills & Responsibilities
Leadership: Lead the branch team and manage the store budget effectively.
Customer Advisory: Provide professional guidance on destinations, hotels, insurance, and travel requirements.
Travel Organization: Handle complete trip arrangements from flight and hotel bookings to billing and post-travel care.
Digital & Operations: Manage complaints, administrative tasks, and digital customer channels.
Potential transition routes: People from retail management or hospitality customer service roles may bring transferable leadership and client care skills, alongside meeting the customer service and organizational requirements.
Job description
Trage den TUI smile in die Welt und lass die Träume unserer Kund:innen wahr werden!
Reisen ist deine Leidenschaft? Du möchtest Kund:innen glücklich machen? Professionelle Beratung ist dein Steckenpferd und du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Reisebranche? Dann bist du bei uns genau richtig!
In unserem Reisebüro in Tulln suchen wir ab sofort eine Büroleitung (m/w/d) in Vollzeit, der:die unseren Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zaubert!
YOU INSPIRE
You are a leader: Leite dein eigenes Team und trage Budgetverantwortung für die Filiale
You are customer-oriented: Gewinne Neukund:innen, betreue deine Kund:innen aktiv und organisiere Pauschal- und Individualreisen speziell für deine Kund:innen
You are an organizational talent: Übernimm die gesamte Reiseorganisation (Angebotslegung, Flug- und Hotelbuchungen, Transfer, Versicherung, Rechnungslegung und Nachbetreuung)
You are a great advisor: Berate deine Kund:innen über Destinationen, Hotels, Versicherungen und länderspezifische Erfordernisse (Impfungen, Visa)
You are responsible: Bearbeite Reklamationen und erledige alltägliche administrative Reisebürotätigkeiten
You are digital: Hole, sofern du das möchtest, unsere Kund:innen als Social Agent über alle Buchungskanäle (z.B. Chat und Serviceline) ab
BE TRUSTED
Be a Maker of Happy: Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Reisebüroassistent:in und bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Reisebranche mit
Be on tour: Du fühlst dich in der Tourismusbranche wohl und hast durch eigene Reisen bereits gutes Destinationswissen aufbauen können
Be digital: Du bist sicher im Umgang mit gängigen touristischen Systemen (Amadeus, IRIS.plus, Bistro oder ähnliches) und hast Kenntnisse im Linienflugbereich
Be open minded: Kund:innen vertrauen dir, du überzeugst mit deiner offenen und kommunikativen Art und du stehst Veränderungen offen gegenüber
Be in contact: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist bereit unsere Kund:innen zu servicieren und professionell zu beraten
Be engaged: Du bist dir deiner Verantwortung bewusst, kannst gut im Team arbeiten und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten
And give us your input: Wir bauen auf deine Hands-On-Mentalität. Innerhalb der Abteilung als auch abteilungsübergreifend vertrauen wir auf dein wachsames Auge und binden dich gerne in verschiedene Projekte ein, um unsere Kund:innen noch glücklicher zu machen – „Let’s TUI it!“
WE ARE UNIQUE
We are innovative: TUI bietet dir einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
We are travel: Für dich als Mitarbeiter:in von TUI gehört das Reisen zu deinem Beruf. Begleite Dienstreisen, um unsere Urlaubsorte besser kennenzulernen und fliege selbst mit Freunden oder Familie privat vergünstigt auf Urlaub
We are well-being: Profitiere von einem attraktiven Prämiensystem, der Sicherheit eines internationalen Konzerns und einem umfangreichen, bundesländerübergreifenden Gesundheitsangebot
We are development: Entwickle dich weiter: eine umfassende Einschulung in deinen zukünftigen Arbeitsplatz und deine persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung liegen uns besonders am Herzen
We are family: In der Tourismusbranche wird die Vernetzung untereinander großgeschrieben. Profitiere von Teamevents, veranstalterübergreifenden Abenden, Afterwork Zusammenkünften oder virtuellen Treffen - wir bringen unsere Mitarbeiter:innen auch über Ländergrenzen hinweg zusammen
Wir bieten ein Mindestbruttomonatsgehalt von € 2.500,- / Basis Vollzeit und entlohnen Samstagsdienste mit einem Zuschlag von 100%. Unsere Mitarbeiter:innen sind uns MEHR-Wert. Lass uns wissen, wo deine gehaltlichen Vorstellungen liegen, deine tatsächliche Entlohnung richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung.
Standort: TUI Das Reisebüro Tulln, Hauptplatz 12-14 Top 2/7, 3430 Tulln Beschäftigung: Vollzeit (38,5 Std.) Eintrittsdatum: ab sofort
Du bist nicht sicher, ob du alle Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem! Wir suchen Makers of Happy, die Lust darauf haben, Smile Creators, Impact Makers und Holiday Dream Creators zu werden!
Dein Ansprechpartner für diese Position ist Markus Jurasek.
Schau doch gleich auch auf Instagram bei uns vorbei und verschaff dir einen Einblick in unsere Arbeitswelt.
