Join TUI as a Mitarbeiter Reisebüro (m/w/d) in Innsbruck (DEZ). This is a full-time (38.5 hrs/week), office-based role offering a collaborative environment, travel perks, and a starting collective agreement salary of €2,099 gross per month.
Requirements
Ideally completed vocational training as a travel agency assistant or enthusiasm to enter the travel industry.
Industry experience in tourism and good destination knowledge from personal travel.
Strong communication skills, customer-centric mindset, and willingness to learn digital booking systems.
Skills & Responsibilities
Customer Advisory: Provide expert consultations on destinations, hotels, insurance, and travel requirements to deliver tailored vacation experiences.
Travel Organization: Manage end-to-end booking processes including flights, hotels, transfers, invoicing, and pre/post-travel support.
Digital Engagement: Utilize digital tools and communication channels like chat and servicelines to assist clients as a social agent.
Project Participation: Collaborate on departmental and cross-departmental projects using a hands-on approach to improve customer satisfaction.
Potential transition routes: People from retail sales, customer service, or hospitality roles may bring strong communication and organizational skills, alongside meeting the customer service and digital aptitude requirements.
Job description
Reisen ist deine Leidenschaft? Du möchtest Kund:innen glücklich machen? Professionelle Beratung ist dein Steckenpferd und du bringst Branchenerfahrung mit? Dann bist du bei uns genau richtig!
In unserem Reisebüro in Innsbruck im DEZ suchen wir ab sofort einen Reiseprofi (m/w/d) in Vollzeit, der:die unseren Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zaubert!
YOU INSPIRE
You are an allrounder: Von der Recherche bis zum Vertragsabschluss über die Reiseversicherung: organisiere Pauschal- und Individualreisen speziell für deine Kund:innen
You are an organizational talent: Übernimm die gesamte Reiseorganisation (Angebotslegung, Flug- und Hotelbuchungen, Transfer, Versicherung, Rechnungslegung und Nachbetreuung)
You are a great advisor: Berate deine Kund:innen über Destinationen, Hotels, Versicherungen und länderspezifische Erfordernisse (Impfungen, Visa)
You are responsible: Betreue deine Kund:innen aktiv vor- und nach der Reise und übernimm Verantwortung für deine Buchungen
You are digital: Hole, sofern du das möchtest, unsere Kund:innen als Social Agent über alle Buchungskanäle (z.B. Chat und Serviceline) ab
BE TRUSTED
Be a Maker of Happy: Du hast idealerweise bereits eine abgeschlossene Ausbildung als Reisebüroassistent:in oder möchtest in die Reisebranche einsteigen
Be on tour: Du fühlst dich in der Tourismusbranche wohl und hast durch eigene Reisen bereits gutes Destinationswissen aufbauen können
Be forward thinking: Du lernst dich schnell in unterschiedliche Systeme ein und hast eine positive Einstellung zum Thema Digitalisierung und Online-Vermarktung
Be open minded: Kund:innen vertrauen dir, du überzeugst mit deiner offenen und kommunikativen Art und du stehst Veränderungen offen gegenüber
Be in contact: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist bereit unsere Kund:innen zu servicieren und professionell zu beraten
Be a learner: Du bist bereit täglich Neues zu lernen und dich über aktuelle Gegebenheiten (Einreisebestimmungen, o.ä.) zu informieren
And give us your input: Wir bauen auf deine Hands-On-Mentalität. Innerhalb der Abteilung als auch abteilungsübergreifend vertrauen wir auf dein wachsames Auge und binden dich gerne in verschiedene Projekte ein, um unsere Kund:innen noch glücklicher zu machen – „Let’s TUI it!“
WE ARE UNIQUE
We are innovative: TUI bietet dir einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
We are travel: Für dich als Mitarbeiter:in von TUI gehört das Reisen zu deinem Beruf. Begleite Dienstreisen, um unsere Urlaubsorte besser kennenzulernen und fliege selbst mit Freunden oder Familie privat vergünstigt auf Urlaub
We are well-being: Profitiere von einem attraktiven Prämiensystem, der Sicherheit eines internationalen Konzerns und einem umfangreichen, bundesländerübergreifenden Gesundheitsangebot
We are development: Entwickle dich weiter: eine umfassende Einschulung in deinen zukünftigen Arbeitsplatz und deine persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung liegen uns besonders am Herzen
We are family: In der Tourismusbranche wird die Vernetzung untereinander großgeschrieben. Profitiere von Teamevents, veranstalterübergreifenden Abenden, Afterwork Zusammenkünften oder virtuellen Treffen - wir bringen unsere Mitarbeiter:innen auch über Ländergrenzen hinweg zusammen
Das kollektivvertragliche Bruttomonatsgehalt liegt bei € 2.099,- / Vollzeitbasis. Lass uns wissen, wo deine gehaltlichen Vorstellungen liegen, deine tatsächliche Entlohnung richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung.
Standort: TUI Das Reisebüro, Amraserseestraße 56a / DEZ, 6020 Innsbruck Bereich: Retail Beschäftigung: Vollzeit (38,5 Std.) Eintrittsdatum: ab sofort
Du bist nicht sicher, ob du alle Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem! Wir suchen Makers of Happy, die Lust darauf haben, Smile Creators, Impact Makers und Holiday Dream Creators zu werden!
Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Linda Pinter.
Schau doch gleich auch auf Instagram bei uns vorbei und verschaff dir einen Einblick in unsere Arbeitswelt.
Lebe mit uns die TUI Werte Trusted - Unique - Inspiring. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
