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Working at TUI Group

  • Founded
    September 1923
  • Company employees
    66,845 globally
  • Gender diversity (m:f)
    43:57

Hiring in

  • Global

Office locations

Join TUI Cruises in Hamburg, Germany as a (Junior) Tour Operations Manager in a full-time capacity. You will manage shore excursions, schedules, guest feedback, and product quality assurance with a flexible working arrangement including two mobile office days per week.

Requirements

  • Completed training or degree in maritime shipping or maritime tourism.
  • Professional experience in maritime tourism or on a cruise ship.
  • Fluent German and English skills (written and spoken).
  • Proficiency in MS-Office; MXP knowledge is a plus.
  • Willingness to travel.

Skills & Responsibilities

  • Shore excursion management: Selecting excursions, handling data entry in MXP, and managing cancellations or changes to deliver seamless travel itineraries.
  • Quality assurance: Monitoring products, gathering guest feedback, and initiating measures with local agencies.
  • Strategic planning: Contributing to the development of new product and marketing strategies including capacity management.
  • Potential transition routes: People from hospitality, travel agency, or event management roles may bring strong organizational and customer service skills, alongside meeting relevant communication and industry requirements.

Job description

WAS DICH ERWARTET

  • Du bist verantwortlich für die Saison Vor- und Nachbereitung und wählst Landausflüge aus
  • Auch die Datenanlage in MXP liegt in deiner Verantwortung
  • Lang- sowie kurzfristiger Fahrplaninput gehören zu deinem Tagesgeschäft (u.a. Ausarbeitung Basisprogramm oder Unterstützung der Teams an Bord)
  • Du übernimmst die Reisevor- und -nachbereitung inklusive Ausflugsabsagen und -änderungen sowie die Bearbeitung von Gästefeedback
  • Die Produktüberwachung und Qualitätssicherung, ggfs. Einleitung von entsprechenden Maßnahmen sowie Feedback an unsere Agenturen behältst du dabei stets im Blick
  • Du wirkst bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Produkt- und Vermarktungsstrategien
    inklusive Kapazitätenverwaltung mit

WONACH WIR SUCHEN

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in der Seeschifffahrt oder in der
    Seetouristik
  • Du verfügst über Berufserfahrung in der Seetouristik (z.B. Landausflugsbereich) oder in einer vergleichbaren
    Tätigkeit an Bord eines Kreuzfahrtschiffes
  • Geographisches Wissen und fundierte Zielgebietskenntnisse in den üblichen Kreuzfahrtdestinationen zeichnen dich aus
  • Du bringst konzeptionelles und analytisches Denkvermögen sowie deine selbstständige, sorgfältige, strukturierte, Termin und zielorientierte Arbeitsweise mit
  • Gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und
    Belastbarkeit sind für dich selbstverständlich
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office runden dein Profil ab
  • Du bist dazu bereit in deiner neuen Tätigkeit zu reisen
  • Kein Muss aber wünschenswert: Kenntnisse in MXP

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

  • Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
  • Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
  • Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
  • "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
  • Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.

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TUI Group

(Junior) Tour Operations Manager (all gender)

Hamburg
On-site, Hybrid
Market-appropriate compensation with profit sharing

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