Company Description
Job Description
Votre mission
Au sein de l'unité « SAP Build Process Automation », vous rejoignez une équipe R&D spécialisée dans la conception Low Code / No Code (LCNC) et l'exécution d'agents intelligents qui automatisent les processus d'entreprise. L'équipe couvre l'intégralité du cycle produit : développement, validation, déploiement et support client.
En tant que membre à part entière de l'équipe, vos responsabilités couvriront trois axes principaux :
Validation qualité produit : conception et exécution de plans de test fonctionnels et de non-régression, investigation et qualification de bugs, rédaction de scénarios de test automatisés, contribution à l'amélioration continue de la couverture et de la stabilité du produit.
Support et accompagnement client : prise en charge de demandes de support de niveau 2 et 3, analyse des incidents remontés par les clients, rédaction et enrichissement de la base de connaissances (documentation, guides d'utilisation, FAQ), participation aux interactions directes avec les clients en contexte international.
Définition de fonctionnalités : recueil et analyse des besoins clients, formalisation de cas d'usage et de spécifications fonctionnelles, contribution aux arbitrages produit en collaboration avec les équipes de développement et de product management.
Un axe transverse fort de cette mission est l'exploitation de l'IA générative pour accélérer la validation du produit, enrichir la base de connaissances et améliorer la qualité du support client.
Votre profil
Vous êtes étudiant(e) en dernière année d'école d'ingénieur ou de master (Bac+5), avec une spécialisation en informatique, systèmes d'information ou génie logiciel. Cette offre s'adresse à quelqu'un de passionné(e) par la qualité produit et l'expérience client, qui envisage une carrière à l'interface entre la R&D et le terrain.
Compétences techniques :
Sensibilité aux méthodologies de test (tests fonctionnels, tests de régression, automatisation)
Compréhension des architectures cloud et des outils d'automatisation de processus (un atout)
Intérêt pour les technologies IA : LLM, agents autonomes, outils No Code / Low Code
Capacité à lire et comprendre du code (JavaScript / TypeScript) pour analyser des comportements produit
Qualités personnelles :
Sens de l'analyse et de la rigueur dans la qualification des anomalies
Excellent relationnel et aisance à l'écrit comme à l'oral pour interagir avec les clients
Esprit d'équipe et aisance dans un contexte international et multiculturel
Autonomie, proactivité et forte capacité d'apprentissage
Bonne communication écrite et orale en français et en anglais
Votre équipe
SAP Build Process Automation est l'organisation produit au sein de la R&D SAP dédiée à l'automatisation des processus d'entreprise. Notre équipe combine l'excellence technologique, l'esprit d'entreprise et l'agilité.
Une base installée importante de clients s'appuie sur nos produits au quotidien notre première responsabilité est de préserver cette confiance en réduisant les frictions qui leur coûtent du temps, et en les accompagnant dans l'évolution de leurs usages.
Nous automatisons ce qui est répétitif, éliminons ce qui est superflu et mesurons ce qui compte en construisant une organisation d'ingénierie plus rapide, qui s'améliore avec le temps. LIA générative est au cœur de cette transformation : elle nous permet d'accélérer nos cycles de développement, de démultiplier notre capacité de support et de livrer davantage de valeur à nos clients.
Qualifications
Additional Information
About SAP
With a global network of customers, partners, employees, and thought leaders, SAP helps the world run better and improves people’s lives.
As a leader in enterprise applications and business AI, SAP stands at the nexus of business and technology. For over 50 years, organizations have trusted SAP to bring out their best by uniting business-critical operations spanning finance, procurement, HR, supply chain, and customer experience.
We win with inclusion
SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone, regardless of background, feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better world.
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Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.
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