玛氏皇家-物流专员

Job Description:

Key Responsibilities逆向物流管理

• 客诉对应，及时跟进仓库客诉反馈以及确认结果
• 运输异常情况对应（确认具体责任方）及索赔跟进
• 未处理退货跟进、退货实物处理推进以及后续处理跟踪、系统操作
• 物流销售退单管理（完成相关签字，存档）等等
• 逆向物流管理流程优化及相关SOP梳理更新

不良品管理

• 运输过程中不良品管理、以及后续处理跟踪
• 仓库内部操作过程中不良品管理管理、不良品移库、实物管理
• 定期完成报废申请，跟踪完成相关审批，并在WMS系统内准确的完成调整操作
• 跟踪不良品报废整个流程合规性，定期跟车检查
• 配合不良品操作流程保存相关文档、图片等
• 不良品管理流程优化及相关SOP梳理更新

物流客户服务

• 定期客户拜访，电话回访，充分了解物流服务水平，提升改善
• 定期组织仓库进行流程优化，提升客户服务
• 定期完成物流服务报告，分析问题根本原因，找出解决方案，跟进实施

Job Specifications/Qualifications

• 本科及以上学历；
• 快消品行业2年以上工作优先
• 注重细节，较强的问题解决能力
• 熟悉ERP和WMS等系统操作
• 基础的英语口语和书写能力