Customer Experience Consultant 4PL

Job Description

Estamos contratando: Customer Service Representative 4PL

Ubicación: Ciudad de Panamá

En Maersk, trabajamos para transformar la logística global a través de soluciones integradas de cadena de suministro. Buscamos talento que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente.

Sobre el rol

Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución eficiente y orientada a resultados.

Responsabilidades clave

• Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs

• Monitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-end

• Resolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera oportuna

• Gestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el cliente

• Dar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunos

• Analizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de mejora

• Colaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientes

• Cumplir con SOPs y monitorear KPIs operativos

• Ejecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua

Requisitos

• 1 a 3 años de experiencia en logística o supply chain

• Conocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministro

• Inglés avanzado (oral y escrito)

• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente

• Capacidad de organización y trabajo bajo presión

• Enfoque en resultados y resolución de problemas

• Actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo

Perfil buscado

Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de urgencia, habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.

Por qué unirte a Maersk

• Exposición a operaciones globales de cadena de suministro

• Ambiente internacional y colaborativo

• Oportunidades de desarrollo profesional

• Participación en soluciones logísticas integrales

Si estás interesado o conoces a alguien que encaje con el perfil, postula o comparte esta oportunidad.

#LI-EM1
#LI-Hybrid
#RPO

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.