Senior Manager Merchant Payments

Objectif du poste

Piloter l’acquisition, la fidélisation et la gestion de la stratégie de paiements marchands sur tous les segments (des PME aux grandes entreprises), développer des partenariats stratégiques avec les intégrateurs technologiques et les principaux acteurs du commerce de détail afin de construire un écosystème de paiement digital, et constituer une équipe performante pour atteindre les objectifs commerciaux.

Responsabilités clés

• Concevoir et exécuter une stratégie à long terme visant à développer l’acceptation des paiements marchands et promouvoir un écosystème sans espèces
• Élaborer et déployer des stratégies marketing et promotionnelles pour accroître l’adoption par les clients
• Identifier, négocier et conclure des partenariats stratégiques avec de grands comptes, des chaînes de distribution et des réseaux de PME
• Développer un écosystème innovant de paiements marchands et de services à valeur ajoutée (VAS) pour attirer et fidéliser les commerçants
• Assurer l’atteinte des objectifs liés aux paiements marchands : nombre de marchands actifs, clients, revenus, volumes et valeurs des transactions
• Entretenir des relations durables avec les partenaires grâce à un excellent service client
• Gérer le compte de résultat (P&L) du segment marchand : budget, prévisions, tarification et rentabilité
• Garantir le respect des exigences réglementaires, de la protection des données et des politiques de lutte contre le blanchiment d’argent (AML)
• Superviser la prévention de la fraude et assurer la sécurité et la rapidité des processus de règlement
  

Compétences clés, connaissances et experience

• Gestion de projet : expérience dans la gestion de projets et d’équipes, respect des délais
• Sens commercial : excellente compréhension du marché, de la concurrence et du business
• Vision stratégique : maîtrise de l’ensemble des produits et services du portefeuille marchand
• Analyse : forte capacité analytique, maîtrise avancée d’Excel, identification des problèmes et recommandations
• Gestion financière : élaboration et suivi des budgets, optimisation des coûts
• Leadership : capacité à inspirer et développer les équipes
• Communication : excellentes compétences écrites et orales, maîtrise de Word et PowerPoint

Qualifications requises

• Minimum 6 ans d’expérience dans un secteur connexe avec des responsabilités managériales
• Diplôme en administration des affaires, économie, marketing ou équivalent
• Solides capacités analytiques et sens des affaires
• Capacité à construire et entretenir des relations avec les parties prenantes
• Une expérience en mobile money est un atout
• Expérience en gestion de projets souhaitée
• Capacité à diriger une équipe

Indicateurs clés de performances (KPI):

• Nombre de marchands actifs et de qualité sur tous les segments
• Adoption et fidélisation des clients avec augmentation des volumes et valeurs de transactions
• Contribution aux revenus sur tous les segments
• Amélioration de la proposition de valeur et de l’expérience client/marchand via les services VAS