Product Owner, CVM & Growth

Job Description

Vino alaturi de noi!

La Vodafone, nu doar că modelăm viitorul conectivității pentru clienții noștri – modelăm viitorul pentru toți cei care se alătură echipei noastreCând te alături nouă, devii parte dintr-o misiune globală de a conecta oamenii, de a rezolva provocări complexe și de a crea o lume mai durabilă și mai incluzivă. Dacă vrei să îți dezvolți cariera și să găsești echilibrul perfect între muncă și viață, Vodafone îți oferă oportunități care te ajută să aparții și să faci o diferență reală.

Activitățile în care te vei implica:

• Fiind responsabil pentru performanța de retenție, upsell și cross-sell în segmentul alocat, stabilește și monitorizează KPI-uri pentru a măsura eficiența acțiunilor CVM, oferind rapoarte, analize și perspective regulate către părțile interesate.
• Analizează și identifică factorii care determină rezilierea contractelor și erodarea valorii, interpretând informații din modele predictive, sondaje de ieșire, tendințe de deconectare, activitatea clienților, performanța colectării datoriilor, reclamații ale clienților, NPS și integrând toate aceste date în planuri de acțiune.
• Elaborează roadmap-ul necesat pentru transformarea CVM, definind strategii privind platformele, instrumentele și automatizările necesare pentru nevoile de business CVM din segmentul alocat, în vederea digitalizării complete a tuturor acțiunilor CVM.
• Gestionează extinderea canalelor, definind regulile de optimizare și asigurând poziționarea corectă a fiecărui canal (tradițional, digital și asistat) pentru fiecare produs/ofertă, precum și politica de contact pe toate canalele.
• Urmărește cele mai bune practici actuale în domeniul CVM și în cadrul companiilor din Grupul Vodafone.Gestionează bugetele CVM pentru segmentul alocat (Capex și Opex), optimizează alocarea resurselor și asigură o administrare eficientă a costurilor.
• Conduce echipa CVM Squad, asigurându-se că echipa performează și se dezvoltă la potențialul său maxim.

E job-ul potrivit pentru tine dacă:

• Experiență într-un domeniu comercial, precum CVM, marketing, management de produs sau stabilirea prețurilor, de preferat în industria telecom – minimum 3-5 ani
• Capacitate dovedită de a dezvolta și implementa strategii de creștere comercială, aliniate cu obiectivele de business și dinamica pieței.
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă, cu capacitatea de a influența părțile interesate la diferite niveluri ale organizației.
• Mentalitate orientată spre client și bazată pe insight-uri.
• Abilități analitice solide, cu cunoștințe temeinice în utilizarea instrumentelor de vizualizare a datelor.
• Abordare orientată spre rezultate și livrare.
• Recunoscut pentru atenția la detalii și pasiunea pentru calitate și execuție impecabilă.
• Diploma de studii superioare este obligatorie.Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală în limba engleză

Îți faci griji că nu îndeplinești toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajăm să sprijinim oamenii și să construim un mediu de lucru în care fiecare persoană poate prospera, indiferent de background-ul său personal sau profesional.Dacă ești entuziasmat/ă de acest rol, dar experiența ta nu se aliniază exact cu fiecare cerință de mai sus, te încurajăm să aplici în continuare, deoarece s-ar putea să fii candidatul/candidata potrivit/ă pentru acest rol sau pentru o altă oportunitate.

Ce îți oferim?

• Un regim de lucru hibrid;
• Abonament nelimitat (voce și date) pentru telefonul tău & voucher pentru un telefon de ultimă generație;
• Discount-uri speciale la produsele Vodafone și oferte Friends & Family;
• Asigurare medicală, de viață și pentru intervenții chirurgicale;
• Un plan de asigurări și pachete medicale suplimentare pentru tine și familia ta;
• Tichete de masă pentru cumpărături sau un prânz fun cu colegii la birou;
• Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate;
• Tarife preferențiale la sala de sport;
• Programe de dezvoltare profesională și leaderhip;
• Evenimente interne de Wellbeing & Recognition;
• Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale.

Despre Vodafone

Vodafone este un lider internațional în telecomunicații, deservind milioane de clienți.La Vodafone, suntem convinși că legăturile pe care le creăm sunt o forță benefică. Dacă o utilizăm pentru lucrurile care contează cu adevărat, aceasta poate îmbunătăți viețile oamenilor și lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastră, sprijinim oamenii, conectând pe toată lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, și protejăm planeta, ajutându-ne clienții să facă același lucru.La Vodafone, apartenența nu este doar un concept; este trăită, respirată și cultivată prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globală și variată, cu o multitudine de perspective, competențe, experiențe și culturi diverse. Ne angajăm să creștem diversitatea, să asigurăm o reprezentare egală și să facem din Vodafone un loc în care toată lumea se simte în siguranță, apreciată și inclusă.Dacă ai nevoie de ajustări rezonabile sau ai o cerere de accesibilitate în timpul procesului de recrutare, cum ar fi timp suplimentar sau pauze între evaluările online, te rugăm să consulți https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ pentru îndrumare.

Together we can!