Officer, Credit Vetting

Job Description

Activtatile in care te vei implica:

• Evaluarea riscului de neplata asociat solicitariilor de activare, retentie si transfer de responsabilitate ale clientilor noi si existenti (persoane fizice si juridice);
• Stabilirea si negocierea depozitele sau platile anticipate, in concordanta cu procedurile interne ale Vodafone, obtinerea angajamentului de plata al clientului si aprobarea implementarii solicitariilor de activare a serviciilor si livrare a produselor;
• Oferirea unui suport de calitate, intr-o maniera profesionista tuturor clientiilor interni cu care interactioneaza;
• Revizuirea criteriilor de evaluare a clientilor pentru a rafina evaluarea de risc;
• Identificarea si comunicarea catre departamentele specializate situatii potentiale de frauda la scala larga;
• Preluarea apelurilor clientilor interni referitoare la solicitariile aflate in evaluare si a contractelor respinse sau conditionate si furnizeaza, de o maniera politicoasa si eficienta, explicatii privitoare la plata;
• Raspunde la emailurile primate pe adresele de support a echipei, oferind informatii suplimentare, clarificari si/sau negociind sumele solicitate ca depozite sau plati in avans;
• Emite facturile proforme pentru platile anticipate si depozite si le transmite persoanelor care le solicita.

E job-ul potrivit pentru tine daca:

• Cunosti si aplici tehnici de negociere, asertivitate si management al conflictelor;
• Cunosti si aplici elemente de analiza economico – financiara;
• Detii tehnici de comunicare in functie de diverse tipologii de client;
• Expresivitate verbala si scrisa, gandire analitica;
• Utilizarea PC (ex: NewPos, Capone, CM, AR, Pasadena, Retail, CRM, PPB, Avaya, Remedy;
• Service Desk Platform, HP Microsoft Office (Excell, Word, Outlook);
• Experienta in domeniu: min. 6-12 luni;
• Diploma de licenta- mandatory.

Ce iti oferim?

Alătură-te echipei Vodafone și bucură-te de:

• Un regim de lucru hibrid;
• Abonament nelimitat (voce și date) pentru telefonul tău & voucher pentru un telefon de ultimă generație;
• Discount-uri speciale la produsele Vodafone și oferte Friends & Family;
• Asigurare medicală, de viață și pentru intervenții chirurgicale;
• Un plan de asigurări și pachete medicale suplimentare pentru tine și familia ta;
• Tichete de masă pentru cumpărături sau un prânz fun cu colegii la birou;
• Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate;
• Tarife preferențiale la sala de sport;
• Programe de dezvoltare profesională și leadership;
• Evenimente interne de Wellbeing & Recognition;
• Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale.