Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs/ Internationaler Kundenberater

Job Description

Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs / Internationaler Kundenberater

(Für Deutsch bitte nach unten scrollen)

Sziasztok! Mi vagyunk a _VOIS.

Lehet, hogy a nevünk nem ismerős még, de a munkánk több millió emberre van hatással világszerte. Szolgáltató központból alakultunk át globális technológiai vállalattá. 24 ezer munkatársunkkal együtt dolgozunk Magyarországról, Romániából, Egyiptomból, Indiából, Albániából és Spanyolországból. Együtt mi vagyunk a Vodafone motorja az egész világon.

Gyere és segíts nekünk a jövőt együtt alkotni. Csatlakozz hozzánk a következő pozícióba:

Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs

Miért fogod szeretni a munkádat:

• A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül
• Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
• Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
• Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni
• Folyamatfejlesztési javaslatokat tehetsz
• 6 hetes tréningen veszel részt, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfélkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni

• Később 2 hetes értékesítési tréningen is részt veszel. Ezt követően az értékesítés a munka egyik fő részévé válik, elérendő célokkal

Amit Te fogsz hozni a csapatba:
• C2 szintű német nyelvtudást
• Hajlandóságot több műszakban való munkához valamint hétvégi munkavégzéshez (éjszakai műszak nincsen)
• Magas problémamegoldó készséget
• Erős verbális kommunikációs készéget
• Önálló munkavégzési képességet
• Ügyfélközpontúságot
• Számítógépes ismereteket (MS Office előnyt jelent)

Érettségi végzettség szükséges a pozíció betöltéséhez

Miért jó nálunk dolgozni?
o Stabil, nemzetközi háttérű vállalat vagyunk
o Teljes home office-t biztosítunk, Magyarország bármely pontjáról dolgozhatsz (magyarországi tartózkodás fontos!)
o Kiemelt bérezést és extra juttatásokat biztosítunk: Bruttó 820 000 HUF havi fizetés (magában foglalja a 20%-os nyelvi pótlékot, ami első naptól kezdve jár) + jutalék + cafeteria
o Emberközpontű vállalati kultúránk részeként magán egészségügyi szolgáltatásokat, Munkavállalói Segítő Programot biztosítunk minden egyes munkatársunknak
o Kedvezményes Vodafone HOME flotta ajánlatokkal várunk Téged, családodat és barátaidat
o Dinamikus környezetben dolgozhatsz, ahol az innovatív ötleteket mindig szívesen fogadjuk
o Hozzáférést biztosítunk a Vodafone University-hez, ahol számos online képzést végezhetsz el
o Ellátunk a munkavégzéshez szükséges eszközökkel: Laptoppal, mobiltelefonnal Vodafone Red csomaggal (korlátlan beszélgetés EU-ban, korlátlan adatforgalom, amit magán célra is használhatsz)

Várjuk jelentkezésedet!

Internationaler Kundenberater

Dein Arbeitsalltag:
Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten.

Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen:
• Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon
• Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung
• Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden
• Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung.
• Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden.

Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat:

• Deutsch Sprachniveau – C2
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten)
• Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Problemlösungskompetenz
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlich
• Lösungsorientierte Persönlichkeit
• Hohe emotionale Intelligenz und Soft Skills
• Rechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender Kundenbetreuung
• Fähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerben
• Voraussetzung für die Stelle ist ein Abitur!

Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten:

• Arbeit von zu Hause aus in Ungarn oder der Türkei
• Medizinische Leistungen
• Lebensversicherung
• Firmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt)
• Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und Freunde
• Cafeteria Paket
• Employee Assistance Programm
• Wettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 820 000 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeterie

#movewithus #_VOIS #VOISHU #LI-Remote