Manager Merchant Cashless FMCG

Job Description

Objectif du poste:

Responsable du développement de l’écosystème des paiements marchands M-Pesa et de la promotion d’une société sans espèces à travers des initiatives visant à accroître et promouvoir les paiements marchands dans les secteurs de l’énergie, de la santé, du cashless et des FMCG.
Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de paiement pour les marchands Cashless & FMCG tout en apportant une expertise métier.
Collaborer avec les différentes équipes de la fonction ou du domaine d’activité et planifier ainsi que gérer les ressources nécessaires à la réalisation des objectifs.

Key accountabilities and decision ownership :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie d’acquisition et de rétention des marchands dans les secteurs de l’énergie, de la santé, du cashless et des FMCG (en ligne et hors ligne)
• Élaborer et exécuter les stratégies marketing et promotionnelles afin d’accroître l’adoption par les clients
• Identifier les opportunités et développer de nouveaux produits à partir de données et d’analyses afin de répondre aux besoins non satisfaits des consommateurs
• Développer un écosystème de paiements marchands ainsi que des services à valeur ajoutée (VAS) pour attirer les marchands et stimuler leur utilisation
• Assurer l’atteinte des objectifs liés aux paiements marchands : marchands actifs, clients actifs, revenus, volumes de transactions et performance des autres canaux de paiement
• Développer et maintenir des relations de long terme avec les partenaires grâce à un excellent service client et un support de qualité.
  

Compétences clés, connaissances et expérience :

• Gestion de projets : expérience dans la gestion de projets, d’équipes et respect des délais
• Sens commercial : bonne compréhension du marché, de la concurrence et de l’environnement business
• Orientation stratégique : maîtrise du portefeuille de produits et services merchant
• Compétences analytiques : capacité à analyser les données, identifier les problèmes et proposer des solutions ; excellente maîtrise d’Excel
• Gestion financière : capacité à élaborer et gérer des budgets et optimiser les coûts
• Leadership inspirant : capacité à créer et maintenir un environnement de travail positif
• Communication et présentation : excellentes compétences écrites et orales ; maîtrise de Word et PowerPoint
  

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle managérial dans un secteur connexe
• Licence (Bachelor) en Administration des Affaires, Économie, Marketing ou équivalent
• Forte capacité analytique et sens des affaires
• Capacité à établir et maintenir des relations avec les parties prenantes clés
• Une expérience dans les télécommunications est un atout
• Une expérience en gestion de projet est un avantage
• Fort leadership d’équipe

Indicateurs clés de performance (KPI):

• Part de marché des marchands actifs (énergie, santé, cashless et FMCG) en termes de volume, valeur et revenus
• Livraison précise et dans les délais des plans Cashless & FMCG selon le calendrier défini
• Exécution de bout en bout des propositions et plans d’engagement des marchands Cashless & FMCG
• Qualité du support et alignement des parties prenantes