Merchants Report Planning Manager

Job Description

Objectif du poste:

Responsable de la dynamisation de l’écosystème des paiements marchands M-Pesa et du développement d’une société sans espèces à travers des initiatives visant à promouvoir et développer les paiements marchands via une planification stratégique et un reporting efficace.
Ce rôle soutient la prise de décision stratégique en assurant le suivi des performances financières, le développement de modèles de prévision et la production de rapports détaillés. Il travaille en étroite collaboration avec le Senior Manager afin de générer des insights commerciaux exploitables contribuant directement ou indirectement à la croissance du chiffre d’affaires et de la base clients M-Pesa.
Il participe pleinement à l’exécution de la stratégie Merchant conformément à la stratégie globale de l’entreprise.

Principales responsabilités:

• Analyse de l’activité : Comprendre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI). Communiquer et suivre ces KPI de manière hebdomadaire et mensuelle pour les portefeuilles, régions, territoires, canaux et segments. Préparer des présentations et les présenter aux décisionnaires.
• Planification, suivi et analyse des écarts : Suivre les tendances et la performance globale de l’activité. Assurer le suivi de l’avancement des projets en contrôlant les activités et en communiquant les rapports d’avancement. Analyser et anticiper les écarts afin de permettre des actions rapides. Comprendre et communiquer les impacts financiers et opérationnels des changements. Soutenir la planification stratégique et les initiatives marketing.
• Reporting et gestion des canaux : Gérer la performance des canaux en produisant et diffusant des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels aux managers, leaders régionaux, responsables de territoire, canaux et segments.
• Développement de la base marchands et clients : Accroître le nombre de marchands et de clients actifs via des initiatives stratégiques et des plans de développement. Mettre en place des stratégies de rétention pour réduire les inactifs et le churn, et réactiver les clients dormants.
• Gestion de l’arbitrage : Mettre en œuvre des initiatives stratégiques pour contrôler et réduire les pratiques d’arbitrage. •

Compétences clés, connaissances et expérience :

• Gestion de projets : expérience dans la gestion de projets, d’équipes et respect des délais
• Sens commercial : forte compréhension du marché, de la concurrence et de l’entreprise
• Orientation stratégique : bonne maîtrise de l’ensemble des produits et services du portefeuille merchant
• Compétences analytiques avancées : capacité à analyser les rapports, identifier les problèmes, en trouver les causes et proposer des solutions ; excellente maîtrise d’Excel
• Gestion financière : capacité à élaborer et gérer des budgets et à optimiser les coûts
• Leadership inspirant : capacité à créer et maintenir un environnement de travail positif
• Communication et présentation : excellentes compétences écrites et orales ; maîtrise de Word et PowerPoint

Qualifications requises :

• Minimum 3 ans d’expérience dans un domaine pertinent
• Licence (Bachelor) en Administration des Affaires, Économie, Statistiques ou équivalent
• Forte capacité analytique et sens des affaires
• Capacité à établir et maintenir des relations avec les parties prenantes clés
• Une expérience dans les télécommunications serait un avantage
• Une expérience en gestion de projet serait un atout

Indicateurs clés de performance (KPI) :

• Augmentation du nombre de marchands actifs (30 jours)
• Croissance de la base d’abonnés actifs (30 jours)
• Augmentation de la contribution des marchands au chiffre d’affaires
• Réduction de la base de clients dormants
• Production et partage des rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) dans les délais
• Garantie de la cohérence et de la précision des rapports destinés au management, aux canaux et aux régions