Strategic Business Owner (all gender) - Customer Experience

Job Description

WAS DICH ERWARTET

• Du leitest cross-funktionale Projekte und agierst als Brücke zwischen Business, Data Science, E-Commerce und IT
• Du bewertest Business Values, planst und orchestrierst die Rollouts entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Du arbeitest als Counterpart zum Product Owner aus der IT, entwickelst gemeinsam eine unternehmensweite Roadmap und übernimmst eine führende, business-strategische Rolle ein
• Du arbeitest konsequent auf die gesetzten Ziele hin und stellst deren Einhaltung sicher
• Du setzt Prioritäten entlang der Gesamtstrategie und bringst alle Projekte rund um eine fachübergreifende, neue Plattform ("MyAccount") zusammen
• Du sorgst für ein einheitliches Verständnis der MyAccount-Vision im gesamten Unternehmen
• Du entwickelst eine klare Entscheidungsgrundlage für neue Ziele, Features und Maßnahmen
• Du verantwortest die Definition und Auswertung von KPI und erstellst regelmäßige Reportings an das Management und interne Stakeholder
• Du vertrittst den CRM-Bereich in strategischen Meetings und bist die Hauptschnittstelle zwischen operativen Teams und Management

WONACH WIR SUCHEN

• Strategische Expertise: Mehrjährige Erfahrung in Business Management und Produktstrategie sowie in der Führung komplexer strategischer Themen in einem dynamischen Technology-Umfeld.
• Digital Excellence: Sehr gutes Verständnis für digitalisierte Produkte, Services sowie nutzerzentrierte Konzepte, kombiniert mit der Leidenschaft für die Digitalisation von Geschäftsmodellen.
• Data-Driven Mindset: Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Fragestellungen zu strukturieren, durch Data-Insights zu validieren und in klare, messbare Ziele zu überführen.
• Stakeholder-Management: Fundierte Erfahrung in der Steuerung crossfunktionaler, strategischer Initiativen in einem technologiegetriebenen Umfeld mit einer hohen Anzahl an Stakeholdern.
• Kundenfokus: Kenntnisse in CRM, datengestützter Kundenentwicklung oder Customer Journeys sind von Vorteil, um die Brücke zwischen Technik und Nutzerbedürfnis zu schlagen.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

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