Kundservicemedarbetare på distans till Tele2

Job Description

Är du driven och engagerad i din egen utveckling? Perfekt, bli vår nya kundtjänstmedarbetare från ditt hem! Vi söker dig som alltid vill att kunden ska få den bästa servicen och som har ett stort intresse för försäljning. Hos Transcom så är det viktigt att du ska kunna ta din egen utveckling till nästa nivå med ditt engagemang!

Vi kan stolt presentera att vi under 2024 blev årets karriärföretag för femte året på raken!

Vad erbjuder vi dig
Hos oss på Transcom får du chansen att förfina dina professionella kompetenser och växa som individ tillsammans med företaget. Inledningsvis av anställningen erbjuder vi dig ett betalt introduktionsprogram för att ge dig rätt förutsättningar och verktyg. Du kommer sedan få kompetensutveckling genom vidareutbildningar och coachningar. 90% av våra ledare har börjat sin resa på förstalinje och varje år utbildar vi i snitt 30 nya ledare.

Utöver detta erbjuder vi dig:

• Kollektivavtal och tjänstepension

• Friskvårdsbidrag

• Rikskortet, för att spara pengar när du handlar mat i butik/resturang

• Utvecklingsmöjligheter

• Fast grundlön och möjlighet till provision

• Arbeta hemifrån med teknisk utrustning från Transcom

Din roll inom kundsupport

I din roll kommer du att hantera inkommande samtal från Tele2's privatkunder. Vi lägger stor vikt vid att leverera professionell service och att tillgodose kundens behov. För att kunna ge våra kunder en förstklassig upplevelse arbetar vi med behovsanalyser, som hjälper oss att anpassa rätt tjänst till rätt kund. Du kommer att få lära dig mer om kundbemötande, att anpassa dig efter kunden och att arbeta med personlig försäljning i form av merförsäljning - eftersom det är så vi jobbar på Transcom!

Du får mycket eget ansvar, men lämnas aldrig utan stöd tack vare tydliga rutiner, en stark teamkänsla och ett högt engagemang bland både kollegor och ledare – på Transcom jobbar vi tillsammans!

Befattning: CSR (Customer Service Representative) Transcom

Arbetstid: Schemalagd arbetstid, med öppettider vardagar 07:45-19:15. Lördagar 08:45-15:15. Söndagar stängt

Anställningsgrad: 100%

Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag

Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader

Startdatum: 27 maj 2024

Vad vi söker:
Vi lägger störst vikt vid dig och din personlighet, men för att lyckas i rollen ser vi även att du uppnår följande krav:

• Svenska flytande i tal och skrift då de flesta av våra kunder är svensktalande.

• Engelska flytande i tal och skrift för att kommunicera med kunder utanför det svenska språket .

• Du måste vara över 18 år och ha en gymnasieexamen.

• Du har möjlighet att arbeta hemifrån med ett eget hemmakontor

• Du har tillgång till internetuppkoppling med en fast internetanslutning och hastighet på 50 mbit.

Om du har tidigare erfarenhet från teknisk support, kundservice eller försäljning ser vi detta som meriterande.

Om Transcom
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 90+ kontaktcenter i 28 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. På Transcom är vi engagerade. Till våra kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Att ta den potential som finns idag och omvandla den till kompetens för framtiden. Att bli noterad för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stötta andra. Bidrar med positiva och varaktiga förändringar i sitt team och till samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt tankesätt finns det ingen ände på hur långt vi kan gå tillsammans.