Flexa
Transcom • Remote job

Distansarbete på deltid som kundtjänstmedarbetare

Employment type:  Part time

1–2 days/week at home

A little flex time

Job Description

Är du driven och engagerad i din egna utveckling? Perfekt, bli vår nya kundtjänstmedarbetare från ditt hem! Vi söker just nu dig som alltid vill att kunden ska få den bästa servicen samt älskar sälj, du ska även kunna ta din egna utveckling till nästa nivå med ditt engagemang.

Vi kan stolt presentera att vi har vunnit årets karriärföretag 5 år i rad!

Vad erbjuder vi dig
Hos oss på Transcom får du chansen att förfina dina professionella kompetenser och växa som individ tillsammans med företaget. Vi erbjuder karriärsutveckling som innebär att du kan arbeta i rollen inom sälj, produktkunskap, ledarskap eller coachning. Inledningsvis av anställningen erbjuder vi dig ett betalt introduktionsprogram för att ge dig rätt förutsättningar och verktyg. 90% av våra arbetsledare har börjat sin resa på kundtjänst och varje år utbildar vi i snitt 30 nya.

Utöver detta erbjuder vi dig:

  • Kollektivavtal och tjänstepension

  • Friskvårdsbidrag

  • Rikskortet, för att spara pengar när du handlar mat i butik/resturang

  • Utvecklingsmöjligheter

  • Fast grundlön och möjlighet till provision

  • Fullständig utrustning för hemmakontor

  • Arbete med hemmakontor inom sverige

Din roll inom teknisk support

I din roll kommer du att hantera inkommande samtal från Tele2's privatkunder inom bredband och TV. Vi lägger stor vikt vid att leverera professionell service och att tillgodose kundens behov. Det kommer bland annat vara tekniska frågor kring bredband och TV som du hanterar. För att kunna ge våra kunder en förstklassig upplevelse arbetar vi med behovsanalyser, som hjälper oss att anpassa rätt tjänst till rätt kund. Du kommer att få lära dig mer om kundbemötande, att anpassa dig efter kunden och att arbeta med personlig försäljning i form av merförsäljning - eftersom det är så vi jobbar på Transcom!

Du får mycket eget ansvar, men lämnas aldrig utan stöd tack vare tydliga rutiner, en stark teamkänsla och ett högt engagemang bland både kollegor och ledare – på Transcom jobbar vi tillsammans!

Befattning: CSR (Customer Service Representative) Transcom

Arbetstid: Schemalagd arbetstid, med öppettider vardagar 07:45-19:15. Lördagar 08:45-15:15. Söndagar stängt

Anställningsgrad: 80%

Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag

Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader

Startdatum: 13 maj 2024

Vad vi ser efter
Vi lägger störst vikt vid dig och din personlighet, men för att lyckas i rollen ser vi även att du uppnår följande krav:

  • Svenska flytande i tal och skrift då de flesta av våra kunder är svensktalande.

  • Engelska flytande i tal och skrift för att kommunicera med kunder utanför det svenska språket .

  • Du måste vara över 18 år och ha en gymnasieexamen.

  • Du måste ha och kunna bevisa att du har tillräcklig internetanslutning och hastighet.

  • Du måste ha och kunna bevisa att du har tillräckligt med kontorsarbetsyta hemma.

  • Du har möjlighet att arbeta hemifrån inom Sverige.

  • Du har tillgång till internetuppkoppling.

Om du har tidigare erfarenhet från teknisk support, kundservice eller försäljning ser vi detta som meriterande.

Rekryteringsprocessen
Efter att du fyllt i din ansökan via vår hemsida kommer du att få ett mail med tester som är första steget i vår urvalsprocess. Vid godkända tester är nästa steg en distansintervju. Där får vi möjlighet att berätta mer om tjänsten samtidigt som vi får lära känna dig bättre genom. Intervjuer genomförs löpande så skicka in din ansökan redan idag!

Om Transcom
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 90+ kontaktcenter i 28 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. På Transcom är vi engagerade. Till våra kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Att ta den potential som finns idag och omvandla den till kompetens för framtiden. Att bli noterad för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stötta andra. Bidrar med positiva och varaktiga förändringar i sitt team och till samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt tankesätt finns det ingen ände på hur långt vi kan gå tillsammans.

Company benefits

20 days annual leave + bank holidays
Accrued annual leave
Employee discounts
Open to part-time employees
Optional unpaid leave
Relocation packages
Teambuilding days
Location
76%
Employees are largely happy with their working location freedom
Hours
70%
Employees are largely happy with the flexibility in the hours they work
Benefits
57%
Employees are moderately happy with the benefits their company offers
Work-life balance
68%
Employees feel that they can switch off quite easily from work
Role modelling
69%
Employees feel that most people work flexibly
Autonomy
68%
Employees feel that they can mostly manage how they get their own work done

Additional employee ratings
(these do not contribute to the FlexScore®)

Diversity
74%
Employees feel that the diversity is good and there are continued efforts to improve it
Inclusion
74%
Employees feel that the culture supports equity and inclusivity well
Culture
73%
Employees enjoy the working environment
Mission
69%
Employees feel quite excited about the company mission
Salary
45%
Employees feel that their salary is fair and in line with the market average

Working at Transcom

Company employees

30000

Gender diversity (male:female)

F%54; M%46 (middle management)

Hiring Countries

Estonia
Latvia
Lithuania
Netherlands
Norway
Portugal
Spain
Sweden

Other jobs you might like