Customer Service Representative (German-speaking)

Job Description

Junta-te à nossa equipa como especialista em serviço ao cliente, ajudando os nossos clientes com as suas necessidades.

Nesta posição, o teu foco será ajudar os nossos clientes nos seus processos de identificação online e garantir uma experiência positiva para o cliente.

Não lidarás com reclamações ou vendas, apenas ajudamos exclusivamente os nossos clientes com os requisitos de identificação.

O que oferecemos:

• Salário atractivo
• Formação paga e acompanhamento de cada indivíduo
• Possibilidade de trabalhar a tempo inteiro ou parcial (20h/30h/40h)
• Integração numa empresa sólida e em crescimento
• Percurso profissional - cada indivíduo pode desenvolver-se e subir na sua carreira
• Aprendizagem de novas competências
• Bónus por recomendação de novos colaboradores
• Programa de fidelidade - agradecemos todos os seus esforços e contribuições

As tuas responsabilidades:

• Assistência e aconselhamento profissional aos nossos clientes
• Garantir alta satisfação do cliente através de comunicação amigável e eficiente
• Fiabilidade e pontualidade
• Identificação online de clientes

O teu Perfil:

• Bons conhecimentos de alemão, pelo menos no nível B2
• Boas habilidades de comunicação e uma atitude amigável
• Capacidade de trabalho em equipa e fiabilidade
• Nenhuma experiência prévia no setor de call center é necessária
• O teu local de trabalho está em Braga

Como é a vida na Transcom?
A Transcom é uma multinacional global especialista na experiência do cliente que presta
serviços de consultoria, atendimento ao cliente, vendas, apoio técnico e cobranças através da
nossa extensa rede de centros de contacto e agentes em regime remoto.
Somos 30.000 especialistas em experiência ao cliente em mais de 69 centros de contacto em 26
países, prestando serviços em 33 línguas a marcas globais numa variedade de indústrias. A
Transcom é uma empresa comprometida com a igualdade de oportunidades entre homens e
mulheres.

Na Transcom, estamos fortemente comprometidos com os nossos clientes e com a nossa
equipa. Todos os dias, alguém começa a sua viagem com a Transcom, aproveitando o potencial
atual e a transformá-lo em competências para o futuro. Na Transcom somos reconhecidos por
trabalhar arduamente, por trabalhar em equipa e por nos apoiar-mos mutuamente. Defendemos
uma mudança positiva e duradoura nas nossas equipas e comunidade. Somos a Transcom.
Aqui preocupamo-nos e apoiamo-nos uns aos outros. És aceite tal como es desde o primeiro
dia. E com a mentalidade correta, não existe limite até onde podemos ir juntos.

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