Senior Data Center Service Owner (w/m/d)

Job Description

Über Delos Cloud:
Delos Cloud wurde von der SAP gegründet, um eine souveräne und sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland bereitzustellen. Unsere Plattform ist hersteller- und lösungsneutral sowie anwendungsoffen. Damit ist sie ein wesentlicher Baustein für die Umsetzung der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) unter Einhaltung aller relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsvorgaben des BSI. Wir verstehen uns als vertrauensvoller Partner der IT-Dienstleister von Bund, Ländern und Kommunen und ergänzt deren Leistungsportfolio. Weitere Informationen über uns findest du hier: www.deloscloud.de

Das werden deine Aufgaben sein:

Du gestaltest die Zukunft der Delos Cloud: In dieser Pionierrolle spielst Du eine Schlüsselrolle beim Betrieb der Delos Cloud-Rechenzentrumsinfrastruktur.

• Als DC Service Owner treibst Du die Service-Implementierung, -Einführung, -Qualitätsprüfungen der Support-Teams voran, um die höchste Qualität an Support- und Service-Level zu ermöglichen.
• End-to-End Service Ownership: Strategie, Design, Transition, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung der zugeordneten Services
• Als DC Service Owner verantwortest du das Service-Level-Management: Definition, Verhandlung und Überwachung
• von SLAs/OLAs; KPI-Reporting, Service-Reviews und Qualitätsmaßnahmen
• Providersteuerung (CoLo): Vertrags- und SLA-Management, Eskalationen, MBRs/QBRs, Remote-Hands-Koordination
• Du betreust als DC Service Owner das Change- und Release-Management: Risikoabschätzung, Freigaben, Wartungsfenster, Vertretung im CAB, Koordination über Infrastruktur- und Applikationsteams hinweg
• Dokumentation & Standardisierung: Aktuelle Runbooks, Betriebskonzepte, RACI, Architektur- und Servicebeschreibung, SOPs, Prozessbeschreibung und-modellierung

Was du mitbringst:

• mehrjährige Erfahrung im Service-Management und/oder Rechenzentrums-/Infrastrukturbetrieb, idealerweise in Colocation-Umgebungen
• Datacenter-Grundlagen: Stromversorgung (PDU/UPS), Kühlung, Rack-Layout, strukturierte Verkabelung, Cross-Connects, Remote Hands, DCIM
• Nachweisbare Praxis in Providersteuerung und SLA-/Vertragsmanagement, inkl. Eskalationsführung
• Security/Compliance, Erfahrung mit ISO 27001, C5, BSI IT-Grundschutz; Auditvorbereitung- und Durchführung von großem Vorteil
• Proaktives Vorgehen bei der Ermittlung und Lösung komplexer betrieblicher Probleme und der Verbesserung bestehender Prozesse.
• Cloud-Enthusiast: Du begeisterst dich für Cloud- und KI -Technologie und bist begeistert von der Möglichkeit, die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung mitzugestalten
• Erfahrung im Microsoft-Rechenzentrumsumfeld ist von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

Das bist du:

• ein kommunikativer Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz
• ein selbständiger und proaktiver Macher, der Verantwortung übernimmt und Dinge durchsetzt
• ein hoch motivierter und leistungsorientierter Mitarbeiter, der sich mit seinen Aufgaben identifiziert und stets Lust hat seinen Horizont zu erweitern

Wir gewinnen durch Inklusion
Delos’ Kultur der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle stellen sicher, dass sich alle – unabhängig vom Hintergrund – einbezogen fühlt und ihr Bestes geben können.
Bei Delos sind wir überzeugt davon, dass uns die einzigartigen Fähigkeiten und Eigenschaften, die jede Person mitbringt, stärker machen. Deshalb investieren wir in die Menschen bei Delos, um Selbstvertrauen zu stärken und allen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Unser Ziel ist es, alle Talente zu fördern und eine bessere Welt zu schaffen.

Chancengleichheit und Barrierefreiheit
Delos bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet im Fall von mit körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung.
Wenn du dich für eine Stelle bei Delos bewerben möchtest und Unterstützung oder besondere Hilfe beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen deiner Bewerbung benötigst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.
Anfragen auf angemessene Vorkehrungen werden im Einzelfall geprüft.

Nur unbefristete Positionen sind gemäß den Teilnahmebedingungen in der SAP Referral Policy für das SAP-Mitarbeiterempfehlungsprogramm berechtigt. Für Positionen in der Berufsausbildung können besondere Bedingungen gelten.

Einsatz von KI im Rekrutierungsprozess
Weitere Informationen über den verantwortungsvollen Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess findest du in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Rekrutierungsprozess.
Bitte beachte, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Bewerbungsprozess führen können.

Requisition ID:452726 | Funktionsbereich:Information Technology | Reisetätigkeit:0 - 10% | Karrierestatus:Berufserfahren | Anstellungsverhältnis:Vollzeit, unbefristet | Weitere Standorte: #LI-Hybrid

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