株式会社コンカー｜カスタマーサクセス（デジタルタッチチーム）

We help the world run better

At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from.

職務内容

コンカーソリューションをご利用いただいている企業様に対し、コンカーを満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブにお客様を支援していきます。

チームにて500社以上の顧客を担当し、面でカバレッジしながら、コンカーの活用促進、ハッピーカスタマーへ導くことが主な職務内容となります。各社の利用データを元にしたプロアクティブな個社対応をはじめとし、面でのカバレッジを行う上でデジタルによるアプローチやイベント企画・実施、またお客様向けポータルサイトの利用促進等、マルチタスクとバランスが求められます。
日常的に他部署との連携も多く、枠にとらわれず、新たな事へチャレンジするマインドを大事としております。

担当顧客 ：大企業30～40社程度/人、中堅企業70社程度/人、中小企業 500社程度
評価指標 ：日々の活動目標（KPI）に応じた年間評価
参考 2024年のKPI
新たなオポチュニティの創出/利用率向上施策の推進/イベント・引き合わせ件数/オペレーション効率化貢献など

応募資格

【必須】

・IT業界において以下①～④のいずれかを満たしていること

①法人営業経験（3年程度）
②インサイドセールス経験（3年程度）
③PMとしてのプロジェクトマネジメント経験（3年程度）
④テクニカルサポート等の顧客応対経験（3年程度）
・チームワークを大切にし、物事を遂行できる方

・社内外のコミュニケーション能力が高い方

・TOEICスコア600以上（応相談）※読み書きは必須、会話可能であれば尚可

【歓迎】
・管理職経験がある方

活躍している・する人の特徴

様々な職種の方が保持するスキルを活用して活躍されています。
・物事の本質を見極める洞察力があり、解決策を導き出す思考の方
・傾聴でき先輩方の指導を受け、すぐに実行に移せる柔軟な気持ちを持っている方
・多部署との調整も多いため、相手への気遣いが凄くできる方
・前向きな姿勢を継続できる方（そもそもポジティブな方）

キャッチアップ体制（一人立ちまでの流れ、期間）

入社1か月間：社内業務習得や定例会参加でのOJT活動
2か月以降：企業担当として定例会資料作成や電子帳簿保存法対応の説明、見積書作成など
適応状況に応じて上長判断にて、通常の業務に従事いただきます。

​Bring out your best

SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with two hundred million users and more than one hundred thousand employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, you can bring out your best.

We win with inclusion

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.
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EOE AA M/F/Vet/Disability:

Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.
Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.

Requisition ID: 423886 | Work Area: Sales | Expected Travel: 0 - 10% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time | Additional Locations: #LI-Hybrid.