FlexaFlexa
  • Discover companies
  • Find a job
  • Resources
Sign inSign up

Quick links

  • Sign in
  • Sign up
  • Book a demo
  • Live feed

For employers

  • How Flexa can help
  • Case studies
  • Talent Insights Report 2026

For users

  • Discover companies
  • Find a job
  • Resources
  • The Flexa Awards

Flexa info

  • About us
  • Contact us
  • FAQs
  • Legal
FlexaFlexa

© 2026 Flexa, All rights reserved.

  • Privacy policy
  • Terms
Discover companies
Find a job
Resources
View company profileApply now

Working at Mondelēz International

  • Founded
    1903
  • Company employees
    4500
  • Gender diversity (m:f)
    55:45

Hiring in

  • Global

Office locations

Join Mondelēz International as an International Customer Service & Goods Flow Control Specialist in Herentals, Belgium. This full-time role combines international customer service and warehouse goods flow management, requiring you to oversee global export orders, coordinate with logistics providers, and ensure compliance.

Requirements

  • Experience in customer service, logistics, or supply chain is a plus.
  • Practical knowledge of customs processes, export documentation (B/L, COO, Health certificates), and customs applications (AES).
  • Proficiency in SAP and Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint).
  • Strong communication skills in Dutch and English.
  • Ability to work quickly and accurately under time pressure with strong problem-solving skills.
  • Experience in FMCG or the food sector is a plus.
  • No specific degree is explicitly required by the posting.

Skills & Responsibilities

  • SAP & Excel: Enter orders, create invoicing documents, and manage data interpretation using advanced Excel functions like pivot tables and Vlookups.
  • Customs & Export Documentation: Execute customs formalities via AES and prepare export documents such as certificates of origin and bills of lading.
  • Customer Service & Communication: Maintain high service levels through proactive customer communication and handling international B2B shipments.
  • Goods Flow Control: Monitor warehouse occupancy, manage inbound and outbound flows, and handle obsolete stock and pallet planning.
  • Potential transition routes: People from logistics administration or customer support roles may bring transferable supply chain skills, alongside meeting the language and SAP requirements.

Job description

Job Description

Ben je klaar om het te maken bij Mondelēz International?

Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.

Je voert onze import- en exportactiviteiten uit zodat goederen op tijd aankomen tegen de laagste invoerkosten, terwijl de douaneregelgeving wordt nageleefd. Om uit te blinken in deze rol, werk je samen met business partners om te zorgen voor doeltreffend management, tijdige oplossingen en uitvoering. Extern ben je verantwoordelijk voor het operationele beheer van externe logistieke leveranciers, douane-expediteurs, vrachtvervoerders en andere stakeholders die nodig zijn om de vereisten van deze rol uit te voeren en te leveren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor activiteiten zoals het opstellen van documentatie (facturen, paklijsten, vrachtbrieven), douanemanagement, track en trace, schadebeheer, factuurbeheer, compliance-uitvoering (HSE, kwaliteit, risicomanagement), ondersteuning van offertes en prestatiemanagement van derden.

Hoe je zal bijdragen

Je zult:

  • Een hoog serviceniveau bieden bij het internationale zendingsproces tussen bedrijven uitgevoerd door directe ondergeschikten en alle functies betrokken bij het proces ondersteunen
  • Verantwoordelijk zijn voor de export van zendingen tussen bedrijven, inclusief het aanmaken van SAP-facturatiedocumenten
  • Verantwoordelijk zijn voor het opstellen van andere exportdocumenten – alle soorten certificaten
  • Samenwerken met externe partijen, bijvoorbeeld met douaneagentschappen
  • Samenwerken met het warehouse team en externe logistieke aanbieders voor het voorbereiden van zendingen

Jouw profiel

Je wenst je toekomst vorm te geven en je carrière te versnellen met ervaring in en kennis van:

  • Ervaring op het gebied van uitgaande logistiek of transport
  • Praktische kennis van douaneprocessen en -documentatie
  • In staat zijn om gegevens te interpreteren
  • Communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
  • SAP-ervaring - Microsoft Office (Excel-vaardigheid: draaitabellen, Vlookup, Sumif, enz. en PowerPoint-vaardigheid)
  • In staat zijn om onder druk te werken

More about this role

International Customer Service & Goods Flow Control Specialist

Jij bent het cruciale verbindingspunt tussen onze internationale klanten en onze supply chain. In deze rol combineer je International Customer Service met Goods Flow Control: je bewaakt wereldwijde export orders van A tot Z, stuurt de dagelijkse goederenstroom in het magazijn aan én bent de stem van de klant binnen onze logistieke operatie. Eigenaarschap, nauwkeurigheid en een “out of the box” mindset zijn jouw tweede natuur.

Apply now
Mondelēz International

International Customer Service & Goods Flow Control Specialist

Herentals

Verantwoordelijkheden

International Customer Service (60%)

Je bent verantwoordelijk voor de vlotte uitvoer van wereldwijde exportorders — van order entry tot levering. Je éérste prioriteit is altijd het servicelevel van de klant.

  • Evalueren en opvolgen van internationale orders op uitvoerbaarheid: rekening houdend met productieplanning, magazijnbelasting en transporttijden
  • Coördineren van wereldwijde export (±500 zendingen/jaar, waarvan ±250 containers)
  • Order entry in SAP en opstellen van transportplannen
  • Verzorgen van douaneformaliteiten via AES voor export Biscuits én Chocolade
  • Proactieve klantcommunicatie bij afwijkingen; zoeken naar consensus en optimaal service level
  • Beheer van cessies/transfers naar Europese locaties (o.a. Frankrijk, Spanje)
  • Opvolgen van specifieke klantenvereisten: Bills of Lading (B/L), certificaten en attesten
  • Administratieve opvolging: PO's aanmaken, archivering, HUB-planning verwerken
  • Afstemming met warehouse operations voor vlotte laad- en losactiviteiten
  • Coördinatie met transporteurs voor tijdige ophaling en levering
  • Samenwerking met planning en productie voor afstemming van goederenstromen
  • Slotmanagement en dock planning voor een optimale bezetting van laad- en losperrons

Goods Flow Control — Goederenstroombesturing (40%)

Je stuurt de dagelijkse inbound en outbound goederenstromen aan en zorgt ervoor dat het magazijn optimaal benut wordt.

  • Aansturen en coördineren van inbound én outbound goederenstromen in het magazijn
  • Monitoring van magazijnbezettting
  • Rapportage en KPI-opvolging van de goederenstroom
  • Blokkeringen + opvolging
  • Obsolete stock opvolgen
  • Write-offs (voedselbank, KLI, veevoeder)
  • Chep pallets planning

Ervaring

  • Ervaring in customer service, logistics of supply chain is een plus
  • Microsoft Office: Excel én Outlook
  • Talenkennis: Nederlands, Engels,
  • Snel én nauwkeurig werken: aandacht voor detail is cruciaal
  • Probleemoplossend denken — out of the box — onder tijdsdruk
  • Nice-to-Have:
    • Kennis van exportdocumentatie (B/L, COO, Health certificaten ...)
    • Kennis van SAP (ERP Systeem)Kennis van douaneapplicaties (AES) is een plus
    • Ervaring in FMCG of de voedingssector is een plus





The responsibilities of this position are performed within the framework of a regional business model that is defined and managed by Mondelēz Europe GmbH, Switzerland.

No Relocation support available

Business Unit Summary

Mondelēz International, Inc. empowers people to snack right in over 150 countries around the world. We are leading the future of snacking with mouth-watering iconic brands such as Oreo**,** belVita**,** LU and Ritz biscuits; Cadbury Dairy Milk**,** Green & Blacks**,** Milka and Toblerone chocolate; Philadelphia and Dairylea cheese; and Maynards Bassetts**,** Trebor and Trident gums. Our more than 80,000 colleagues around the world are key to the success of our business. Great people and great brands. That’s who we are. Join us on our journey to continue leading the future of snacking around the world by offering the right snack, for the right moment, made the right way.

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Job Type

Regular

Transportation, International Logistics & Customs

Customer Service & Logistics

Similar jobs

Mondelēz International

Coordinateur Service Clients Export

Boulogne-Billancourt
Mondelēz International

Demand and Fulfillment Analyst

Bucharest
Mars

Przedstawiciel handlowy

Lublin
Competitive salary with annual and holiday bonuses
Mondelēz International

Pricing Investigation Executive

Birmingham
Airbus

Customer Support Specialist - EMEA Region - Crew Efficiency

Gdansk
Training budget: 3000 PLN gross/year; Referral bonus: 5000 PLN
Mondelēz International

Customer Collaboration Specialist

Coolock, Dublin