Guest Experience Host - Sea Life Scheveningen

Job Description

Rollen en verantwoordelijkheden

SEA LIFE Scheveningen zoekt nieuwe hosts (m/v/x)

Werk jij binnenkort in onze verrassende onderwaterwereld? Duik dan snel in deze vacature!

WIE ZIJN WIJ?In SEA LIFE Scheveningen ontdek je de verrassende onderwaterwereld zonder nat te worden! Tijdens een wandeling door verschillende themagebieden ontmoet je bekende vissen als de kabeljauw en het zeepaardje, maar ook roggen, piranha’s en zeesterren! Je ervaart hoe het is om een duik te nemen in de tropische zeeën wanneer je door de oudste onderwatertunnel van Nederland loopt met maar liefts 180.000 liter water. Wij zijn onderdeel van de Merlin Entertainments Group, een wereldwijde leider op het gebied van het creëren van onvergetelijke, interactieve ervaringen voor het hele gezin.

Werk omschrijving

Als Guest Experience Host ben je het eerste gezicht van onze gasten. Naast dat je ook kassawerkzaamheden doet, vertel je maar al te graag over al het leven in de onderwaterwereld. Zo sta je het ene moment te praten met gasten over de roggen, laat je gasten zwemmen met zeemeerminnen in onze VR of geef je een presentatie over waarom pinguïns op een bepaalde manier eten. Kortom, veel gast interactie op veel verschillende manieren. Jij zorgt ervoor dat gasten met kennis en een lach onze attractie verlaten.

Jouw Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Het bieden van een hoog niveau customer service aan iedere bezoeker in lijn met de bedrijfsstandaard.
• Het bieden van informatie over dieren en hun welzijn aan alle bezoekers op een positieve, klantvriendelijke en interactieve manier.
• Het zelfstandig bemannen en uitvoeren van de touchpool/voelpoel.
• Het positief promoten van SEA LIFE Scheveningen en Merlin Entertainments.
• Up-to-date houden van product- en dierkennis van SEA LIFE Scheveningen, alle aanbiedingen/bijzonderheden en van Merlin.
• Schoonhouden van de publieke en niet-publieke ruimte en zorgdragen voor de veiligheid van onze gasten en jouw collega’s.
• Het geven van (voer)presentaties en behind the scenes tours.
• Het geven van educatieve lesprogramma’s voor scholen en groepen.
• Het begeleiden van uitvoeren van (kinder)activiteiten.
• Entertainment character tijdens events.
• Verkopen van tickets en souvernirs.
• Upsellen van producten en andere attracties.
• Gasten aanspreken op veiligheid van onze dieren (geen flits, niet te veel schreeuwen) mocht dit voorkomen.

Kwalificaties en ervaring

HEB JIJ WAT ERVOOR NODIG IS?

• Durft op de gast af te stappen
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pre)
• Weet welke communicatie gepast is voor onze gasten en collega’s
• Heeft een proactie houden in het oplossen van vragen van onze gasten
• Innitiatief tonen (waar mogelijk) in het delen van verbeter ideeën
• Staat open voor veel nieuwe informatie
• Niet bang om voor grote groepen te presenteren

Voordelen

WAT BIEDEN WIJ?

• Marktconform uurloon
• Een unieke werkplek aan de Boulevard in Scheveningen
• Bezoekers uit diverse windstreken en van alle leeftijden
• Iedere werkdag een (droge) duik in de zee
• Experts van de onderwaterwereld als collega’s
• Een flexibel contract op oproepbasis
• Gedeeltelijke reiskostenvergoeding
• Relevante trainingen
• Diverse incentives op team en individuele basis;
• Gratis toegang tot alle Merlin attracties wereldwijd voor jezelf, familie en vrienden
• 25% korting op merchandise, hotels en verblijf bij alle Merlin attracties wereldwijd
• 50% korting bij de beste attractie-en dierenparken van Nederland
• Sporten met korting via Bedrijfsfitness
• Flexibele werktijden & roosters.

Durf jij de sprong in het diepe te nemen? Solliciteer dan meteen!