Duty Manager - Sea Life Scheveningen

Rollen en verantwoordelijkheden

Duty Manager gezocht – SEA LIFE Scheveningen

SEA LIFE Scheveningen is terug!

Na een indrukwekkende renovatie hebben we onze deuren opnieuw geopend en verwelkomen we bezoekers in een compleet vernieuwde onderwaterwereld. Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste Duty Manager die samen met ons deze nieuwe fase tot een groot succes wil maken.

Ben jij een natuurlijke leider met passie voor gastbeleving? Krijg jij energie van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is? En wil jij werken op één van de meest unieke locaties aan de Nederlandse kust?

Dan willen we jou graag ontmoeten!

Jouw rol

Als Duty Manager ben jij het operationele aanspreekpunt tijdens jouw dienst en zorg je ervoor dat alles achter de schermen én op de vloer soepel verloopt.

Je ondersteunt de Guest Experience Manager bij het aansturen, coachen en ontwikkelen van de Guest Experience team. Jij bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, motiveert collega's om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en zorgt ervoor dat iedere bezoeker met een glimlach naar huis gaat.

Je houdt overzicht, neemt beslissingen wanneer dat nodig is en zorgt ervoor dat veiligheid, service en commerciële resultaten hand in hand gaan.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag los je een operationeel vraagstuk op, de andere dag inspireer je het team of verras je een bezoeker met een geweldige servicebeleving.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan de Guest Experience team tijdens jouw dienst.
• Coachen, motiveren en ontwikkelen van collega's.
• Zorgen voor een veilige, efficiënte en gastgerichte operatie.
• HSS verbeteringen aangeven en verbeteren
• Het bewaken van onze hoge service- en kwaliteitsstandaarden.
• Snel schakelen bij operationele uitdagingen of klachten.
• Actief bijdragen aan commerciële doelstellingen.
• Samen met het managementteam bouwen aan het succes van onze vernieuwde attractie.

Kwalificaties en ervaring

Jij bent...

• Een natuurlijke leider die energie krijgt van mensen.
• Gastvrij en servicegericht.
• Besluitvaardig en stressbestendig.
• Iemand die verantwoordelijkheid neemt.
• Oplossingsgericht en proactief.
• Commercieel ingesteld zonder de gast uit het oog te verliezen.
• Flexibel en niet bang om je handen uit de mouwen te steken.

Wat breng je mee?

• Ervaring in een operationele of leidinggevende functie binnen hospitality, leisure, retail of toerisme.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (Duits is een mooie pré).
• Flexibiliteit om ook in weekenden, vakanties en op feestdagen te werken.
• Je woont bij voorkeur in (de omgeving van) Den Haag.
• Je bent minimaal 18 jaar.

Voordelen

Waarom SEA LIFE?

Bij SEA LIFE draait alles om verwondering.

Met meer dan 50 aquaria verspreid over 17 landen inspireren we jaarlijks miljoenen bezoekers om meer liefde en respect voor onze oceanen te ontwikkelen.

Wij geloven dat onvergetelijke bezoekerservaringen worden gecreëerd door enthousiaste mensen. Daarom investeren we volop in onze collega's, hun ontwikkeling én hun toekomst.

Na onze recente renovatie is dit hét moment om onderdeel te worden van een team dat samen bouwt aan een nieuw hoofdstuk voor SEA LIFE Scheveningen.

Wat bieden wij jou?

• Salaris: €18,74 per uur
• Een functie met vaste uren (32-40 uur).
• Werken op een unieke locatie aan de boulevard van Scheveningen.
• Veel ruimte voor eigen initiatief.
• Trainingen en volop ontwikkelmogelijkheden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Merlin Entertainments, wereldwijd marktleider in entertainment.
• Reiskostenvergoeding.
• Team- en individuele incentives.
• De Merlin Magic Pass, waarmee jij gratis toegang krijgt tot Merlin-attracties over de hele wereld.
• Iedere werkdag samenwerken met een enthousiast team én duizenden bijzondere zeedieren.

Klaar om de sprong te wagen?

Wil jij meebouwen aan het succes van het vernieuwde SEA LIFE Scheveningen?

Stuur ons dan jouw CV en motivatiebrief (in één document).

Wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe Duty Manager!

Betaalbereik

EUR €18.74/Hr.