Spécialiste Export Service Clients - CDI (H/F/X)

Job Description

Job Description:

Localisation : Cambrai

Segment : Royal Canin

Type de contrat : CDI

Dans un contexte international marqué par une complexité réglementaire croissante et une diversification des produits, le rôle de Spécialiste Export Service Clients est clé pour assurer le bon déroulement des flux de commandes transfrontaliers au sein de la fonction Value Chain Operations. Ce poste applique les processus export standardisés pour les aliments pour animaux entre le hub exportateur et les unités Royal Canin dans le monde, afin de garantir la disponibilité des produits et un service client excellent.

Que recherchons-nous ?

• Diplôme de niveau BTS minimum ou Bachelor en Commerce International, Gestion de la Supply Chain ou domaine similaire.

• Minimum 2 ans d’expérience en Service Client Export ou Supply Chain, en interface entre les fonctions supply et les parties importatrices.

• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office).

• Solides connaissances des opérations export : Incoterms, dédouanement, transport international, exigences documentaires export.

• Maîtrise de l’anglais (niveau C1)

• Adaptabilité dans un environnement multiculturel.

Quelles seront vos missions ?

• Gérer le traitement des commandes du hub export jusqu’au point de sortie de la région exportatrice en assurant le respect des procédures.

• Coordonner les flux logistiques entre les usines, clients, autorités, transporteurs et douanes.

• Gérer les modes de transport (camion, maritime, aérien) et assurer le suivi des expéditions jusqu’à la sortie des frontières.

• Préparer et vérifier les documents export conformément aux réglementations internationales, en collaboration avec l’équipe Affaires Réglementaires.

• Communiquer de manière proactive avec les clients sur le statut des commandes, les plannings de navires, les documents, les factures et les notes de crédit.

• Soutenir les portefeuilles clients sur les questions export/import et garantir la conformité avec les processus internes.

• Suivre les notes de crédit et la performance des marchés ; animer des réunions régulières avec les unités importatrices pour faire le point sur les commandes et les indicateurs de performance.

• Partager les bonnes pratiques et remonter les risques ou problèmes aux équipes concernées.

• Contribuer aux initiatives d’amélioration continue avec le Regional Export Manager.

Quels sont les avantages de Mars ?

• Des conditions de travail uniques et idéales pour devenir le leader de la santé par la nutrition animale !

• Tu évolueras au cœur d’une usine de production innovante qui te proposera de te challenger au quotidien

Les engagements RSE de Royal Canin, pour construire un monde meilleur pour demain :

• Depuis 2015, aucun gaspillage à la décharge n'est effectué par les usines Royal Canin

• Tous les produits Royal Canin manufacturés en Europe sont certifiés ISO 14001 du design à l’entrée des usines

• Depuis 2017, Royal Canin soutient le programme K-DOG de l’institut Curie, qui forme les chiens à la détection des cancers du sein via l’olfaction.