Ecom Customer Manager - O2O

Job Description:

. 战略与版图：制定O2O中长期战略，设计组织协同、运营流程与数据监控体系，设定市占率、单量、客单、履约效率等领先指标并拆解落地。
2. 渠道运营：独立负责山姆全球购整体运营（谈判、商品进驻、定价促销、损益管理）；对接美团等平台，争取流量运力，推进前置仓履约优化与供应链协同。
3. 预算与费用：制定整体预算及分配方案，跟踪核销闭环；设计前置仓合作伙伴激励政策，驱动周转与履约。
4. 线下线上化：推动门店线上化转型（商品池、活动、培训），协同MKT/供应链/区域团队，将线下存量转化为线上增量。

任职要求（必备）

· 5年+ O2O/电商经验，有从0到1搭建业务体系的完整经历，熟悉前置仓（如美团闪电仓）商品管理与履约考核。
· 山姆全球购独立操盘经验（必备）：熟悉山姆采销模式、谈判进场及联合营销，能独立制定商业计划并对销售结果负责。
· 熟悉美团、淘宝闪购等即时零售平台竞价机制；擅长门店线上化、费用管控与损益分析；跨部门协同能力强；英文书面可作为工作语言。

加分项

· 宠物行业即时零售操盘经验，或从零孵化千万级O2O业务；
· 前置仓成本测算优化经验；区域连锁门店线上化转型主导经验；
· 同时具备山姆全球购及其他即时零售平台（美团、淘宝闪购等）操盘经验。