Customer Care Analyst

Job Description

Job Description:

Es responsable de dar atención y servicio a nuestros clientes (internos y externos) para el suministro de productos requeridos por ellos. Administrar el proceso de los pedidos participando en la efectiva coordinación entre las áreas involucradas de la empresa a fin de obtener los niveles de servicio establecidos por la organización.

What are we looking for?

• Bachelor’s degree

• 0-3 years of experience in Supply or Customer Service

• Preferably in the FMCG Industry

What will be your key responsibilities?

• Administrar las órdenes de venta de los clientes (captura, recepción, liberación, procesamiento, facturación y embarque).

• Vigilar que las entregas de mercancía solicitada por los clientes se realice en tiempo y volúmenes convenidos

• Mantener contacto con personal de ventas y franquicia para estar actualizado acerca de las promociones existentes a los clientes

• Mantener estrecha relación con TODOS los clientes (internos y externos)

• Asegurar la correcta asignación de producto de las órdenes de venta maximizando la capacidad de facturación de los almacenes

What can you expect from Mars?

• Work with diverse and talented Associates, all guided by the Five Principles.

• Join a purpose driven company, where we’re striving to build the world we want tomorrow, today.

• A strong focus on learning and development support from day one, including access to our in-house Mars University.

• An industry competitive salary and benefits package, including company bonus.