Key Account Operations Associate (m/f/d)

Job Description

Deine Mission

Als Key Account Operations Associate (m/f/d) übernimmst du die Verantwortung für die reibungslose Abwicklung internationaler Luftfrachtsendungen – von der Buchung bis zur Zustellung. Dabei sorgst du nicht nur für pünktliche und kosteneffiziente Transporte, sondern auch dafür, dass alle Abläufe den höchsten Qualitäts- und Compliance-Standards entsprechen.

Mit deinem Know-how in Zoll- und Exportprozessen bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Airlines, Behörden und internen Teams.

Deine Aufgaben

Operative Abwicklung & Steuerung

• Du planst, buchst und koordinierst Luftfrachtsendungen mit optimalen Routen, Laufzeiten und Kosten.

• Du erstellst und prüfst alle Exportdokumente (z. B. Air Waybills, Zolldokumente, Kundendokumente).

• Du stellst sicher, dass alle Sendungen internationalen Vorschriften und Kundenanforderungen entsprechen.

• Du behältst den Überblick über laufende Transporte und greifst proaktiv ein, wenn es Abweichungen gibt.

Kundenbetreuung & Kommunikation

• Du bist erste Ansprechperson für deine Kund:innen im Bereich Luftfracht-Export.

• Du betreust sie professionell bei Sonderabwicklungen, Verzollung und komplexen Anforderungen.

• Du pflegst enge Kontakte zu Airlines, Zollbehörden und Dienstleistern – und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

Kosten- und Prozessoptimierung

• Du nutzt bestehende Tarife und Vereinbarungen, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen.

• Du prüfst Frachtrechnungen, analysierst Kosten und unterstützt bei der Prozessoptimierung.

• Du bringst eigene Ideen ein, um Abläufe effizienter und transparenter zu gestalten.

Compliance & Qualität

• Du arbeitest stets im Einklang mit internationalen Handels-, Zoll- und Sicherheitsvorschriften.

• Du sorgst für vollständige, korrekte und nachvollziehbare Dokumentation aller Sendungen.

Was dich auszeichnet

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Luftfracht-Export oder Spedition

• Gute Kenntnisse im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht

• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Spaß an lösungsorientierter Arbeit

• Teamgeist, Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten im internationalen Umfeld

Was wir dir bieten

• Eine spannende Aufgabe mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld

• Ein motiviertes Team mit erfahrenen Kolleg:innen und kurzen Entscheidungswegen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mehrere Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten

• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive jährlichem Bonus, abhängig vom Unternehmenserfolg

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