Customer Experience Agent/Associate

Job Description

Cargo: Customer Experience Agent/Associate

Tipo de contrato: CLT permanente – período integral, modelo híbrido (3x2)

Localização: Santos (SP), Brasil

Temos uma visão além do oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos dos nossos clientes. Contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!

Junte-se a nós nessa jornada de transformação digital que revolucionará o setor de logística. Você terá um papel fundamental no nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso na sua carreira.

Nossa oportunidade

Estamos em busca de nosso(a) novo(a) Customer Experience Agent/Associate para fazer parte do nosso time.

Principais responsabilidades:

• Execução da entrega de operações diárias e manutenção
• Entender sobre o vertical e negócio do cliente, bem como sua cadeia de suprimentos
• Colaborar e levantar oportunidades de melhoria contínua dos processos
• Ter uma perspectiva e mentalidade forte voltada ao Atendimento e Satisfação de Clientes construindo e mantendo relacionamentos sólidos
• Trabalhar em conjunto com o time Global interno responsável pelo cliente para estabelecer e reforçar o relacionamento com o cliente
• Dar suporte ao líder direto em implementações de novos clientes/serviços
• Dar suporte ao líder direto no direcionamento do cumprimento das métricas de performance

O que estamos procurando:

Se você atende aos requisitos abaixo, essa é a sua chance de fazer parte de um time de alta performance e viver esse grande momento na nossa organização!

• Ensino Superior Cursando em Administração, Logística, Engenharia, Relações Internacionais, Comércio Exterior
• Experiência em grandes Operações internacionais
• Contato com Atendimento ao cliente no setor logístico internacional e nacional
• Experiência em logística ou operações de agente de carga (FFW)
• Ter contato ou ter executado implementação de novos cliente é um plus
• Inglês Avançado

Sobre nós

A A.P. Moller-Maersk é uma empresa de logística integrada de contêineres que atua para conectar e simplificar a cadeia de suprimentos dos nossos clientes. Como líder global em serviços de transporte, estamos presentes em 130 países e contamos com cerca de 70.000 colaboradores.

Com uma oferta de produtos ponta a ponta, serviços digitais, relacionamento contínuo com os clientes e uma rede de entrega superior de ponta a ponta, possibilitamos que nossos clientes realizem negócios e cresçam, transportando mercadorias para qualquer lugar do mundo.

Saiba mais sobre nós: https://www.maersk.com

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.