Continuous Improvement Business Partner - Santos

Job Description

Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!

O que oferecemos?

Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você vai aprimorar o seu conhecimento da indústria e construir comunicação e habilidades comerciais altamente valorizadas em papéis voltados para o cliente – muito possivelmente em um ritmo que vai surpreendê-lo.

Energizante e pioneiro, este também é um ambiente que mantém você motivado. Você vai se juntar a uma equipe genuinamente diversificada e talentosa que é apaixonada por estar focada em tecnologia, nos clientes, e nos colegas.

E graças à nossa escala global, você estará bem-posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo. Os muitos outros destaques incluem as mais modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos.

Nossa oportunidade:

A área de Continuous Improvement atua como parceira estratégica do negócio, apoiando times e lideranças em iniciativas que aumentam produtividade, aprimoram processos e impulsionam a performance. É uma área transversal, conectada ao The Maersk Way, responsável por fomentar práticas de excelência, desenvolver automações, acompanhar indicadores operacionais e garantir que melhorias sejam implementadas de forma estruturada e sustentável. O time trabalha em proximidade com CX e GSC, alinhando necessidades locais com diretrizes globais e promovendo padronização, eficiência e evolução contínua.

Principais responsabilidades:

• Responsável pela aceitação e aplicação dos padrões globais nas equipes locais de CX, incluindo gestão de mudanças.

• Desafiar de forma aberta e construtiva práticas de padronização que não facilitem a qualidade para o cliente, aumentem a eficiência ou apoiem a agenda de digitalização.

• Apoiar o GSC CX Manager na definição de métricas locais complementares aos KPIs globais e garantir que os ciclos de gestão de desempenho estejam implementados e acompanhados em todas as equipes de CX.

• Coordenar e revisar todas as atividades de excelência funcional e desenvolver estratégias de gestão de mudanças para assegurar a implementação e adoção bem-sucedida das alterações.

• Promover a mentalidade de melhoria contínua nas equipes de CX em coordenação com as equipes de suporte do GSC, por meio da aplicação de técnicas/ferramentas LEAN.

• Identificar processos atuais e/ou lacunas em CX & Execution e propor soluções para melhorar os resultados de CX & Execution na área de negócios atribuída.

• Co-criar ou facilitar iniciativas com economia mensurável de custos ou esforços; ou melhorias nos Customer-felt KPIs em Ocean ou L&S Execution.

Quem estamos procurando:

Se você tem os requisitos abaixo, essa é sua chance de entrar para esse time de alto desempenho e fazer parte desse grande momento na nossa organização!

• Formação acadêmica completa: Comércio Exterior, Logística, Administração, Relações Internacionais, ou áreas correlatas;
• Idiomas: Português nativo, Inglês avançado com interações diárias por reuniões e e-mails; Espanhol desejável.
• Excel avançado;
• Domínio de Power BI, PowerApps e PowerAutomate
• Conhecimento em banco de dados, como Dremio interno ou SQL (desejável)

Local - Santos

Na Maersk nós valorizamos a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho. Valorizamos a diversidade em todos os suas formas, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho. #LI-KF1

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.