Customer Operations Associate

Job Description

Customer Operations Associate – Deutsch & Englisch sprechend

Über Liberis

Unsere Mission bei Liberis ist es, kleine und mittelständische Unternehmen zu stärken, indem wir Finanzierungshürden abbauen und kontextbezogene, integrierte Finanzlösungen bereitstellen. So unterstützen wir Händlerinnen und Händler in jeder Phase ihres Unternehmenswachstums.

Die Rolle

Customer Operations steht im Zentrum von Liberis. Wir verantworten die gesamte Merchant Journey – vom Onboarding bis zur laufenden Betreuung – und spielen eine entscheidende Rolle bei der Skalierung unseres Geschäfts in Europa.

Für unser wachsendes Team in München suchen wir einen deutschsprachigen Customer Operations Associate. Diese Position bietet Absolventinnen oder Berufseinsteigerinnen eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrung im Bereich FinTech, Payments und Customer Operations in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen zu sammeln.

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere deutschsprachigen Händler*innen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Analyse und Lösung von zahlungsbezogenen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Underwriting und weiteren Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Customer Experience
• Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse

Dein Profil

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Interesse an FinTech oder Finanzdienstleistungen
• Strukturierte, anpassungsfähige und lernbereite Persönlichkeit
• Nice to have: Kenntnisse in Tschechisch, Slowakisch oder Polnisch sind von Vorteil

Wie geht es weiter?

Du denkst, das könnte der richtige nächste Schritt für dich sein? Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung. Gerne vereinbaren wir ein Gespräch, um gemeinsam zu prüfen, ob die Rolle zu dir passt. Bescheidenheit ist eine tolle Eigenschaft – uns interessiert vor allem, welchen Mehrwert du bei Liberis einbringen kannst.

Unser hybrides Arbeitsmodell

Die persönliche Zusammenarbeit im Büro hilft uns, schneller zu arbeiten, besser zu kollaborieren und eine starke Liberis-Kultur aufzubauen. Unser hybrides Arbeitsmodell sieht vor, dass Teammitglieder mindestens drei Tage pro Woche im Büro sind – idealerweise vier. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Flexibilität als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

#LI-CG1