Senior Team Lead - Grocery Key Accounts (CDD 11 mois)

Job Description

Client Partner – Grocery Specialist - (FTC 11 months)

Rejoignez-nous dans notre mission : transformer la façon dont le monde mange et fait ses courses. Deliveroo, qui fait désormais partie du groupe DoorDash, construit la plateforme de commerce local de référence, connectant consommateurs, commerçants et livreurs en temps réel. Le segment Grocery Specialist (boulangeries, boucheries, cavistes, etc.) est d'une importance stratégique majeure pour Deliveroo France. Dans ce marché hyper-compétitif, notre équipe Commerciale façonne l'avenir du commerce de proximité. Si vous êtes un leader résilient, passionné par le développement des talents et la stratégie de croissance, ce rôle est pour vous.

Nous recherchons un Client Partner – Grocery Specialist pour rejoindre notre équipe New Verticals à Paris. Dans ce rôle de leadership, vous piloterez la stratégie du segment, gérerez des partenaires ultra-stratégiques et encadrerez une équipe d'Account Managers pour transformer l'expérience client à travers la France.

Note aux candidats internes : Veuillez lire la politique de mobilité interne et le programme de mobilité interne de Deliveroo avant de postuler.

Vos Missions

Directement rattaché(e) au Head of Specialist, Convenience and Sales, vous serez l'architecte de la croissance du segment Specialist. Vous équilibrerez gestion stratégique de comptes, management d'équipe et optimisation opérationnelle.

• Management d'Équipe : Diriger et coacher une équipe d'Account Managers. Vous fixerez des objectifs de performance clairs, mènerez les revues de performance et garantirez des standards de gestion de compte « 5 étoiles ».

• Gestion de Partenaires Stratégiques : Gérer en direct les comptes les plus critiques du segment. Vous développerez des « Joint Business Plans » axés sur la croissance et la rentabilité, tout en négociant des accords complexes.

• Stratégie Commerciale : Définir la vision à long terme du segment Specialist. À partir d'analyses de données approfondies, vous identifierez les opportunités de marché et piloterez les stratégies de renouvellement et d'upsell.

• Excellence Opérationnelle : Améliorer les processus de l'équipe pour gagner en efficacité et coordonner le support cross-fonctionnel (Marketing, Opérations, Produit, Finance) pour vos partenaires.

• Leadership Cross-Fonctionnel : Représenter votre organisation dans les instances de direction et influencer la roadmap produit en fonction des retours terrain et des besoins du marché.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

• Expérience Confirmée : Plus de 7 ans d'expérience dans des fonctions commerciales, de gestion de partenariats ou de grands comptes (Key Account Management).

• Expertise Portefeuille : Expérience avérée dans la gestion de portefeuilles de marques complexes et stratégiques.

• Leadership d'Équipe : Une expérience réussie en management d'équipe dans des environnements à rythme soutenu.

• Secteurs Privilégiés : Une connaissance des secteurs F&B, Retail, FMCG ou Marketplace est fortement souhaitée.

• Acuité Commerciale : Une excellente compréhension des enjeux financiers (P&L) et une capacité à mener des analyses de données structurées.

• Soft Skills : Leadership résilient, capacité à naviguer dans l'ambiguïté et passion pour le développement des collaborateurs.

• Négociation : Excellentes capacités de négociation et de gestion des parties prenantes au niveau C-level.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Deliveroo, vous ferez un travail qui compte, en résolvant des problèmes concrets au sein d'une plateforme en constante évolution. En travaillant ici, vous pouvez vous attendre à :

🔧 Avoir un impact visible chaque jour

Votre travail améliore directement l'expérience des clients, des partenaires et des livreurs.

🌱 Apprendre vite dans un environnement entrepreneurial

Travaillez au plus près du marché avec autonomie, rapidité et de réelles responsabilités.

🧠 Construire une carrière, pas seulement occuper un poste

Dépassez vos limites, développez de nouvelles compétences et évoluez avec l'entreprise.

🌎 Réussir ensemble dans une culture inclusive

Des équipes collaboratives et portées par des valeurs qui soutiennent votre façon de travailler.

Nous visons à créer un processus équitable qui laisse briller vos compétences — nos entretiens comprennent généralement 3 à 4 étapes. En savoir plus sur notre mode de recrutement ici.

Diversité, Équité et Inclusion

Chez Deliveroo, nous savons qu'un excellent lieu de travail reflète le monde qui nous entoure et que la diversité et l'inclusion nous rendent plus forts. Deliveroo France a obtenu un score de 98/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2024, témoignage de notre engagement envers l'égalité des chances.

Si vous avez un handicap ou un problème de santé de longue durée et que vous avez besoin d'aide pour postuler, veuillez contacter notre équipe à accommodations@deliveroo.co.uk.