Senior Account Manager - Lyon - CDI

Job Description

POURQUOI DELIVEROO?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

En tant que City Manager (H/F), vous serez responsable du succès des villes que vous gérerez, pour une expérience magique à nos utilisateurs, tout en construisant un socle solide et durable pour notre application.

Stratégie

• Décliner la stratégie nationale et régionale à l’échelle de votre ville / périmètre

• Construire des feuilles de route claires pour atteindre vos objectifs

• Piloter la performance dans une logique d’optimisation continue de la profitabilité

Optimisation & gestion des process

• Structurer, créer et améliorer des process pour accompagner la croissance

• Optimiser notamment la gestion des partenariats afin de gagner en efficacité opérationnelle

• Contribuer à l’amélioration continue dans un environnement en forte évolution

Relations & développement des restaurants partenaires

• Développer le chiffre d’affaires de vos partenaires sur la plateforme

• Piloter, avec l’appui des Account Managers, le développement des partenariats

• Suivre la performance et analyser les données pour identifier des leviers de croissance

• Garantir une expérience optimale sur l’application

• Positionner Deliveroo comme le service de livraison privilégié dans votre (vos) ville(s)

• Agir en tant que Brand Ambassador de Deliveroo au niveau local

• Développer des relations solides avec les acteurs influents du secteur de la food

Présence terrain & collaboration

• Être régulièrement présent(e) sur le terrain pour rencontrer partenaires clés et Account Managers

• Collaborer étroitement avec les équipes Opérations, Légal, Marketing, etc.

• Travailler en lien direct avec votre Client Partner

EXPERTISE ET QUALITÉS:

Impact & Expertise

• Minimum 5 ans d’expérience en account management

• Expérience en gestion de projet et capacité à définir une stratégie locale

• Capacité à alterner entre vision stratégique long terme et exécution opérationnelle

• Forte autonomie et curiosité pour comprendre l’ensemble des leviers de performance

• Esprit d’équipe et capacité à partager les bonnes pratiques

• Appétence pour l’entrepreneuriat et les environnements opérationnels

• Excellent esprit d’analyse et de synthèse

• Français et anglais courants

Leadership

• Motivation à gérer et développer votre propre marché

• À l’aise dans un environnement en constante évolution

• Proactif(ve), orienté(e) terrain et impliqué(e) dans l’exécution

• Créatif(ve) et capable de mettre en place des solutions à fort impact

• Forte capacité d’adaptation et rapidité d’exécution

• Excellentes compétences relationnelles avec des interlocuteurs variés (internes, partenaires, institutions)