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Vodafone

Senior Marketing Expert CVM (m/w/d)

Location:  Düsseldorf, Germany
Location flexibility:  Office based
Hey there, we’re really sorry but this job is no longer available. Please take a look at our other roles, and check back again soon as we’re adding new roles all the time!

Vodafone

Senior Marketing Manager Regional Broadband Marketing (m/w/d)

Düsseldorf, Germany

#1 MOST LOVED - ENTERPRISE COMPANIES

Vodafone

Werkstudent Customer Value Management mit Schwerpunkt Reporting & Analyse (m/w/d) in Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

#1 MOST LOVED - ENTERPRISE COMPANIES

Vodafone

Family Segment Manager

Athens, Attiki, Greece

#1 MOST LOVED - ENTERPRISE COMPANIES

Vodafone

Praktikant Strategic Consumer Marketing (m/w/d) in Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

#1 MOST LOVED - ENTERPRISE COMPANIES

Vodafone

Key Account Manager (m/w/d)

Düsseldorf, Germany

#1 MOST LOVED - ENTERPRISE COMPANIES

Job Description

Senior Marketing Expert CVM (m/w/d)
Stellen-ID: 274651


Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.


Für unsere Bestandskund:innen gehen wir neue Wege. Mit unseren agilen Teams leben wir die end-to-end Verantwortung für unsere Haushalte. Wir arbeiten produktübergreifend, datengetrieben und kundenorientiert an allen CVM-Journeys um die Balance aus Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung sicherzustellen.


Was Dich erwartet:

  • Als Senior Marketing Expert (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für das Customer Value Management der B2C Kund:innen innerhalb eines interdisziplinären Squads.
  • Du steuerst dabei ganzheitlich einen definierten Abschnitt im Customer Lifecycle (z. B. Retention, Winback, Wertsteigerung, Cross-Sell) – von der strategischen Konzeption passender Initiativen bis zur operativen Umsetzung und Erfolgskontrolle.
  • Du bist zuständig für die quantitative Analyse der Maßnahmen/der Journeys & das Ableiten von Handlungsempfehlungen und deren Überführung in einen Business Case.
  • Du verantwortest die finale Abstimmung und Freigabe der Kommunikationsmedien und Kampagnenbriefings sowie die Freigabe von Testkonzepten und -szenarien.
  • Du überwachst die Performance in den Vertriebskanälen, zeigst Verbesserungsmöglichkeiten auf und definierst Maßnahmen zur Performancesteigerung.
  • Du entscheidest über die Definition und Implementierung von Kundensegmenten und benötigten Big-Data-Modellen.
  • Du steuerst alle relevanten Stakeholder, wie Produkt Marketing, Brand, Agenturen, Finance, Vertriebskanäle, Operations, Technik, Digital, Data Analytics um Entscheidungen und Umsetzung sicherzustellen.
Apply
  • Du übernimmst und verantwortest die bestandskundenrelevanten Teile von übergreifenden Projekten.

  • Was Dich auszeichnet:

    • Ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium.
    • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung.
    • Du möchtest Wirkung erzielen, Verantwortung übernehmen und Deine Arbeit sichtbar machen.
    • Vertiefte Kenntnisse im Gebiet Bestandskunden-Marketing, idealerweise in der Telekommunikationsbranche.
    • Sehr gute analytische Fähigkeiten, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten.
    • Fundiertes kommerzielles Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit relevanten KPIs zur Bewertung der Geschäftsentwicklung.
    • Erfahrung in x-funktionalen Teams und ausgeprägtes Interesse an agilen Arbeitsweisen.
    • Sehr gute Englischkenntnisse (C1 nach GER).


    Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.


    Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.


    Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

    Was wir Dir bieten:

    • Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
    • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
    • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
    • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
    • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

    Wer wir sind:
    Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.


    Together we can.

    Working at Vodafone

    2 office days / week

    A little flex time

    Company employees:

    85,887

    Gender diversity (m:f):

    61:39

    Hiring in countries

    Albania

    China

    Czechia

    Democratic Republic of the Congo

    Egypt

    Germany

    Greece

    Hungary

    India

    Ireland

    Italy

    Luxembourg

    Malaysia

    Portugal

    Romania

    South Africa

    Office Locations

    Company benefits

    UK (28), India (22), Egypt (21), Hungary (20), Romania (20), Albania (22), Turkey (14) days annual leave + bank holidays
    Work from anywhere scheme – work for up to 20 days/year abroad (dependant on country)
    Annual bonus – dependant on company performance
    Employee discounts
    Personal development days – once per quarter
    Learning platform – access to Harvard Business Publishing, MIT Horizon and Skillsoft
    Enhanced maternity leave – 16 weeks (paid) with a phased return to work over 6 months
    Enhanced paternity leave – 16 weeks (paid) with a phased return to work over 6 months
    Volunteer days – up to 5 days
    Coaching – access to a free certified internal pool of coaches
    Mentoring
    Carer’s leave
    Adoption leave – 16 weeks (paid) with a phased return to work over 6 months
    Enhanced sick days
    Mental health platform access
    Mental health first aiders
    Employee assistance programme
    Complimentary Medical Services – 24/7 online doctor service
    Compassionate leave
    Home office set up
    Buddy scheme
    Referral bonus
    Early finish Fridays
    Buy or sell annual leave
    Cycle to work scheme
    Life insurance
    Sabbaticals
    Salary sacrifice
    Share options
    Teambuilding days
    Faith rooms
    Enhanced pension match/contribution
    Learning license

    Awards & Accreditations

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