Station Account Manager (m/w/d)

Job Description

Als Station Account Manager leitest und implementierst du die Bereitstellung sicherer, gesetzeskonformer, effizienter, konsistenter und kundenorientierter Prozesse und Aktivitäten im Bereich Ground Operations für alle Flughäfen in deinem Zuständigkeitsbereich. Im Rahmen deiner Tätigkeit bist du für das tägliche Management der Beziehungen zu Drittanbietern, Flughafenbehörden und Regierungsstellen an den Flughäfen verantwortlich. Du bist für die Leistung der Bodenabfertigungsdienstleister verantwortlich und unterbreitest Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe und des Kundenerlebnisses, zur Steigerung der Effizienz und zur Senkung der Kosten für alle Flughäfen in deinem Zuständigkeitsbereich.

Dein Hauptstandort ist in Hannover und du bereist regelmäßig die deutschen Flughäfen HAJ, DUS, MUC, STR und FRA. Wir sind gerne bereit, die Position in einem hybriden Arbeitsmodell zu besetzen, bei dem du durchschnittlich 3 Tage pro Woche vor Ort in deinem lokalen Büro/Basis oder auf Reisen verbringst.
Die Stelle umfasst Bereitschaftsdienste und Notfalldienste (ERP).

In dieser Rolle berichtest du an den Regional Manager

UNSER ANGEBOT

• Flexibles Arbeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Wir fördern eine gesunde Work-Life-Balance mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Eine Karriere zum Gestalten: Nutze den TUI Learning Hub, um dich weiterzuentwickeln und deine Ambitionen zu verwirklichen.
• Erweitere dein Netzwerk: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams.
• Gemeinschaft: Engagiere dich für wunderbare lokale Wohltätigkeits- und Nachhaltigkeitsinitiativen wie die TUI Care Foundation

ÜBER DIE POSITION

• Verwaltung und Umsetzung sicherer, konformer, effizienter, konsistenter und kundenorientierter Bodenabfertigungsprozesse und -aktivitäten für alle Flughäfen in deinem Zuständigkeitsbereich
• Verwaltung der Beziehungen zu Drittanbietern, Flughafenbehörden und Regierungsstellen an den Flughäfen auf täglicher Basis, wobei du sicherstellst, dass die Anbieter allen relevanten internen Abteilungen (Piloten, Kabinenpersonal, lokale Abfertigung, Reiseveranstalter) konsistente Dienstleistungen und Verfahren anbieten
• Kontinuierliches Leistungsmanagement der Bodenabfertigungsdienstleister zur Erreichung der vereinbarten Dienstleistungsniveaus, Steigerung der Effizienz von Prozessen und Senkung der Kosten für alle Flughäfen im zugewiesenen Bereich
• Analyse aktueller Leistungsdaten, Umwandlung von Trends in Verbesserungsvorschläge
• Verwaltung und Überprüfung aller Bodenabfertigungstätigkeiten, um sicherzustellen, dass sie den behördlichen Anforderungen entsprechen
• Umsetzung neuer Produktinitiativen und -konzepte am Boden und Einbringung von Ideen für neue Flughafenprodukte und -initiativen
• Implementierung „digitalisierter“ Bodenabfertigungsdienste an den Flughäfen
• Umsetzung von Verbesserungsprogrammen und Schulung von Drittanbietern auf der Grundlage von Leistungsüberwachungen
• Du führst diese Aufgaben unter der Leitung des Region Managers und in enger Zusammenarbeit mit dem übrigen Team in deiner Region aus. Darüber hinaus wird von dir erwartet, dass du bei Bedarf an Bereitschafts- und Notfalldiensten (ERP) teilnimmst.

ÜBER DICH

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
• Du verfügst über langjährige und einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Bodenabfertigung in der Luftfahrt.
• Eigeninitiative und Kommunikationsstärke mit der Fähigkeit, interne und externe Interessengruppen für dich gewinnen zu können
• Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und mit europaweiten Interessengruppen zusammenzuarbeiten
• Erfahrung im Management von Drittanbietern mit Schwerpunkt auf der Erreichung der erforderlichen Leistung
• Fähigkeit, wirtschaftlich und operativ zu denken und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Vorschriften vollständig eingehalten werden
• Logischer Denker mit der Fähigkeit, Ideen und Alternativen zu entwickeln
• Fähigkeit, Audits durchzuführen und zu prüfen, ob die in den Geltungsbereich fallenden Prozesse eingehalten werden, und im Falle von Verstößen gegen die Vorschriften in der Lage zu sein, diese erfolgreich zu untersuchen und zu lösen
• Zertifizierung in einer Auswahl von Bodenabfertigungsverfahren und -vorschriften ist wünschenswert
• Für diese Funktion sind gute Englisch- und Deutsch-Kenntnisse erforderlich.

DEI Statement

Von einem Arbeitsplatz zu einem Ort, an dem man dazugehört. Bei TUI schätzen wir Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und ermutigen alle, so zu sein, wie sie sind.
„Come as you are“ – das ist unsere Vision, denn nur durch Vielfalt ist unser Potenzial grenzenlos. Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

HINWEIS ZUR SICHERHEITSÜBERPRÜFUNG

Sicherheit hat bei TUI oberste Priorität. Deshalb führen wir für alle Mitarbeitenden im Airline-Bereich umfassende Hintergrundprüfungen durch und informieren dich Schritt für Schritt über die erforderlichen Unterlagen.

Für Bewerbungen im Vereinigten Königreich gilt: Du musst Referenzen über die letzten fünf Jahre sowie ein Führungszeugnis aus allen Ländern vorlegen, in denen du in diesem Zeitraum über sechs Monate gelebt hast.

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