Front Office Manager

Job Description

Werde Front Office Manager bei TUI Hotels & Resorts und hilf dabei, einen unvergesslichen Urlaub von Check-in bis Check-out zu gestalten.
Arbeite im Herzen eines Hotels und kümmere dich professionell um die täglichen Front-Office-Abläufe. Unterstütze bei allen Anfragen und arbeite nahtlos mit den verschiedenen Hotelabteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts erfüllt werden.

Diese Stelle befindet sich im TUI BLUE Schladming in Österreich. Bewerbungen sind bis Montag, den 19. Mai möglich.
Um dich zu bewerben, musst du EU-Bürger sein und über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen.

UNSER ANGEBOT

• Bezahlung mindestens nach Kollektiv inklusive anteiliges 13. und 14.
• Zusätzliche Vorteile wie vergünstigte Mitarbeiter- & Familienraten, Gesundheits- und Wohlfühlangebote sowie Lifestyle-Vergünstigungen.
• bei Bedarf wird eine Mitarbeiterunterkunft zur Verfügung gestellt
• Kostenlose Verpflegung für Mitarbeiter sowie wöchentliche Reinigung und Bügeln der Arbeitskleidung.
• attraktive Leistungsprämie für engagierte Mitarbeiter/innen am Saisonende
• Hervorragende Lern- und Karrieremöglichkeiten mit Zugang zur digitalen TUI Learning Lounge inkl. zertifizierter Schulungen und Sprachlizenzen.

ZUR POSITION

• Verwalten von täglichen Front-Office Vorgängen wie Check-in und Check-Out, Kontrolle ausgehender Rechnungen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Reservierung.
• Schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästefragen, -anliegen und -wünschen – entweder eigenverantwortlich oder im Team.
• Kontrolle aller mit dem Front Office verbundenen Kosten- und Erlösstellen
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Buchhaltung und Bargeldverwaltung in Zusammenarbeit mit der Buchhaltungsabteilung.
• Beobachtung der Nachfrage der Gäste und Entwicklung von Upselling-Initiativen/-strategien mit Rücksprache den jeweiligen Abteilungsleitern und dem GM
• Einarbeitung und Training von neuen Teammitgliedern
• Leitung von Abteilungsbesprechungen und Übernahme aller Front-Office-Rollen bei Bedarf.
• Dienstplanerstellung für die Abteilung Front Office
• Vorbildfunktion zur Förderung von Produktivität, Enthusiasmus und hoher Team-Moral.
• Sicherstellung der Produkt- und Prozessqualität
• Du sorgst für einen abteilungsübergreifenden Fluss wichtiger Informationen und eine lückenlose Kommunikation innerhalb Deiner Abteilung
• Stelle sicher, dass Dein Team die TUI BLUE CI und Philosophie kennt und lebt
• Sicherstellung das der Front Office Bereich (TUI BLUE Welcome Lounge) jederzeit eine angenehme, einladende und saubere Atmosphäre verbreitet
• Optimierung der Front-Office-, Reservierungs- und Telefonauslastung gemäß TUI BLUE-Standards, um Gästezufriedenheit und Kosteneffizienz zu fördern.

ZUR DIR

• Erfahrung als Assistant Front Office Manager (AFOM) oder Front Office Manager (FOM) erforderlich.
• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift). Zusätzliche Sprachen von Vorteil.
• Nachweisbare Erfahrung in exzellentem Kundenservice.
• Gute körperliche Mobilität und Ausdauer in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Vielseitigkeit und Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen.
• Fähigkeit, ein internationales Team zu führen und zu unterstützen.
• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeiten.
• Professionelle, höfliche und lösungsorientierte Einstellung.
• Effektives Zeitmanagement und gute Organisationsfähigkeiten.

TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. TUI Hotels & Resorts comprises over 400 hotel properties with 12 core brands that cover all areas of the leisure hotel market from price-conscious to luxury brands.

From a workplace to a place to belong. At TUI we embrace diversity, equity, and inclusion, encouraging everyone to come as you are, because together, our potential is limitless. We are committed to supporting candidates with disabilities and impairments so if you require any support, please do let us know.