Teleoperatore/Teleoperatrice servizio clienti - Madrelingua italiana con inglese

Job Description

Benvenuti a un'opportunità emozionante nel cuore di Barcellona! Unisciti al nostro team dinamico come Assistente di Servizio Clienti per un rinomato marchio italiano nel settore del caffè di lusso. Come parte fondamentale del nostro team, avrai l'opportunità di interagire con la nostra clientela italofona, offrendo un servizio eccezionale e assistenza. Abbraccia l'atmosfera vibrante di Barcellona mentre rappresenti un marchio di prestigio che proviene dall'Italia. Se sei appassionato della soddisfazione del cliente e hai una fluente conoscenza dell'italiano, vogliamo sentirti!

Ecco cosa c'è per te!
- Stipendio in base alla categoria di operatore/trice telefonico/a (Convenzione Contact Center)
- Contratto: fisso discontinuo
- Modalità di lavoro: in presenza
- Turno di 39 ore settimanali da Lunedì a Sabato con turni rotativi.
- Siamo orgogliosi di dire che il 90% dei nostri manager e direttori ha iniziato la propria carriera come agenti, chiara dimostrazione del nostro piano di carriera.
- Inoltre, avrai un'assicurazione medica e un buono regalo per il tuo compleanno.

Unisciti alla nostra famiglia Transcom come operatore/trice di assistenza clienti con italiano!

Il tuo lavoro quotidiano consisterà in:
- Assistenza telefonica
- Gestione della posta
- Risoluzione di problemi relativi alle spedizioni
- Risoluzione di dubbi.
- Monitoraggio delle spedizioni
- Indirizzare le richieste puntuali che non possono essere risolte dall'agente a un'altra area o a uno specialista.
- Garantire la risoluzione dei disagi agli utenti.

Transcom è un'azienda impegnata per la parità di opportunità tra uomini e donne.

Cosa stiamo cercando?

Per avere successo in questo ruolo, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

- Italiano madrelingua con un livello minimo di C1 in spagnolo o inglese

- Abilità comunicative, piacere di parlare e farlo in modo fluente e corretto.

- Utilizzo abituale degli strumenti informatici.

- Disponibilità immediata dopo la formazione.

- Disponibile per iniziare a lavorare il 21-05-2024

- Lavoro in loco dal nostro ufficio a Barcellona

Come è la vita in Transcom?

Transcom è una multinazionale specializzata nell'esperienza del cliente che offre servizi di consulenza CX, assistenza clienti, vendite, supporto tecnico e recupero crediti attraverso la nostra vasta rete di centri di contatto e agenti che lavorano da casa. Siamo 30.000 specialisti dell'esperienza del cliente in più di 69 centri di contatto in 26 paesi, che forniscono servizi in 33 lingue a marchi internazionali di vari settori.

Questo siamo noi,

Ogni giorno, qualcuno come te inizia la sua avventura in Transcom. Lasciaci conoscere il tuo potenziale, lo trasformeremo in abilità chiave per il tuo futuro. Lavoriamo in squadra e siamo sempre alla ricerca di cambiamenti positivi. Ci prendiamo cura gli uni degli altri e ci impegniamo sia con i clienti che con noi stessi. Teniamo la mente aperta e siamo sempre pronti a imparare ed evolvere. Con un'attitudine positiva, non ci saranno limiti che non potrai raggiungere.

In Transcom puoi essere chi sei. Iscriviti, siamo ansiosi di conoscerti!