Customer Support Representative - PT/ENG (M/F)

Job Description

Description & requirements

Description

Junte-se à nossa equipa como um especialista no serviço ao cliente, ajudando os nossos clientes com as suas necessidades. Fornecemos apoio ao cliente por telefone, e-mail e chat, assegurando alta qualidade e satisfação aos nossos clientes. Juntamente com o sentimento de realização que este trabalho lhe dará porque está a ajudar outros, também pode esperar os seguintes benefícios:

O que temos para ti?

• salário atractivo
• formação paga e acompanhamento de cada indivíduo - asseguramos que começa a trabalhar mais pronto do que nunca!
• contrato de trabalho a tempo inteiro
• integração numa empresa sólida e em crescimento
• programa de fidelidade - agradecemos todos os seus esforços e contribuições
• percurso profissional - cada indivíduo pode desenvolver-se e subir na sua carreira
• excelente ambiente de trabalho e espírito de equipa amigável
• aprendizagem de novas competências
• bónus por recomendação de novos colaboradores

Junta-te a nós como um Assistente de Apoio ao Cliente

Prestará apoio ao cliente através de atendimento de chamadas e tratamento de e-mails de acordo com:

• gestão de pedidos por chat
• registo em sistema de todos os pedidos do cliente nos diversos produtos
• tarefas adicionais inerentes à função
• comunicar em português e inglês todos os dias

O que procurámos?

• capacidade de gerar empatia por telefone
• boa capacidade de comunicação e argumentação
• orientação para o cliente e resolução das questões apresentadas
• dominio na lingua inglesa C2 (Obrigatório)
• dominio na lingua portuguesa C2 (Obrigatório)
• bons conhecimentos informáticos na óptica do utilizador (Obrigatório)
• capacidade de gestão de tempo e cumprir objetivos
• disponibilidade para trabalhar de segunda-feira a domingo

Como é a vida na Transcom?

A Transcom é uma multinacional global especialista na experiência do cliente que presta serviços de consultoria, atendimento ao cliente, vendas, apoio técnico e cobranças através da nossa extensa rede de centros de contacto e agentes em regime remoto.

Somos 30.000 especialistas em experiência ao cliente em mais de 69 centros de contacto em 26 países, prestando serviços em 33 línguas a marcas globais numa variedade de indústrias. A Transcom é uma empresa comprometida com a igualdade de oportunidades entre homens e mulheres.

Na Transcom, estamos fortemente comprometidos com os nossos clientes e com a nossa equipa. Todos os dias, alguém começa a sua viagem com a Transcom, aproveitando o potencial atual e a transformá-lo em competências para o futuro. Na Transcom somos reconhecidos por trabalhar arduamente, por trabalhar em equipa e por nos apoiar-mos mutuamente. Defendemos uma mudança positiva e duradoura nas nossas equipas e comunidade. Somos a Transcom. Aqui preocupamo-nos e apoiamo-nos uns aos outros. És aceite tal como es desde o primeiro dia. E com a mentalidade correta, não existe limite até onde podemos ir juntos.