Working Student (f/m/d) - Global Customer Support Business Transformation Office

Job Description

Wir helfen die Welt zu verbessern

Bei SAP halten wir es einfach: Du bringst dein Bestes mit, und wir holen das Beste aus dir heraus.
Wir sind Macher, die über 20 Branchen und 80 % des weltweiten Handels beeinflussen – und wir brauchen deine einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten.
Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Du findest bei uns einen Ort, an dem du du selbst sein kannst, dein Wohlbefinden an erster Stelle steht und du wirklich dazugehört.
Was hast du davon? Ständiges Lernen, Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten, großartige Zusatzleistungen und ein Team, das möchte, dass du wächst und erfolgreich bist.

Was du mitgestaltest

Als Mitglied unseres Teams wirst du:

• Die Strategieumsetzung unterstützen – mit Fokus auf Wertrealisierung, Reporting und Dokumentation
• Beim Aufbau und der Pflege von Best Practice Dokumentation helfen, um strategische Entscheidungen zu unterstützen
• Praktische Einblicke in unternehmensweite Programme gewinnen, die auf Kundenerlebnis und Transformation ausgerichtet sind

Durch die Unterstützung von Programmen, die das Kundenerlebnis verbessern und unsere Arbeitsabläufe stärken, trägst du direkt zu reibungsloseren Prozessen, schnelleren Problemlösungen und höherer Servicequalität bei. Wenn unsere internen Systeme und Teams effizient arbeiten, profitieren unsere Kunden von zuverlässigem Support und einem nahtlosen Gesamterlebnis.

Deine Rolle & Verantwortlichkeiten:

• Unser primäres Projektmanagement-Tool nutzen und pflegen, um den Programmfortschritt zu steuern und zu verfolgen
• Programmressourcen (SharePoint, Dokumente und PowerPoint-Präsentationen) verwalten und aktualisieren
• Bereichsübergreifende Abhängigkeiten mit unseren globalen Stakeholdern koordinieren
• Die Abstimmung zwischen den Geschäftsbereichen sicherstellen und die Synchronisierung mit wichtigen Lenkungsausschüssen und Entscheidungsgremien gewährleisten

Was du mitbringst

• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Sehr gute Englischkenntnisse (essentiell)
• Fähigkeit zur Arbeit mit strukturierter Dokumentation und Berichterstattung
• Interesse an Business Transformation, KI oder digitaler Innovation
• Sichere Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Proaktive und gut organisierte Arbeitsweise

Wo du hingehörst

Unsere Mission ist es, als bereichsübergreifender Orchestrator ein integriertes und konsistentes Customer Support Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg zu schaffen. Wir ermöglichen Transformation, indem wir wertorientierte Initiativen steuern, klare und transparente Roadmaps sicherstellen und die Einführung aller KI gestützten und wirkungsstarken Programme vorantreiben.

Teamziele:

• Wertorientierte Initiativen gestalten und transparente End to End Roadmaps bereitstellen
• Aktive Portfolio Steuerung und skalierbare Umsetzung ermöglichen
• Die Umsetzung der KI Strategie vorantreiben – unter Nutzung von Kundenfeedback, Erfahrungsdaten und KI gestützten Erkenntnissen zur Verbesserung von Guidance Qualität und Interaktionsdesign
• Verantwortung, Onboarding und Skalierung strategischer Initiativen sicherstellen
• Klare und umsetzbare Roadmaps für alle Fokusthemen pflegen

Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben, tabellarischen Lebenslauf, aktuellen Notenspiegel und gültiger Immatrikulationsbescheinigung auch Kopien von Zwischen-, Schulabschluss- und, soweit vorhanden, Arbeitszeugnissen (Praktika) als Anlagen enthalten. Bitte beschreibe außerdem deine Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen/Programmiersprachen.

Dies ist eine globale, strategische und bezahlte Werkstudentenstelle, die Studenten und Studentinnen die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.

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Gib dein Bestes
SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben.

Wir gewinnen durch Inklusion
SAPs Kultur der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle stellen sicher, dass sich alle – unabhängig vom Hintergrund – einbezogen fühlt und ihr Bestes geben können.
Bei SAP sind wir überzeugt davon, dass uns die einzigartigen Fähigkeiten und Eigenschaften, die jede Person mitbringt, stärker machen. Deshalb investieren wir in die Menschen bei SAP, um Selbstvertrauen zu stärken und allen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Unser Ziel ist es, alle Talente zu fördern und eine bessere Welt zu schaffen.

Chancengleichheit und Barrierefreiheit
SAP bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet im Fall von mit körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung.
Wenn du dich für eine Stelle bei SAP bewerben möchtest und Unterstützung oder besondere Hilfe beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen deiner Bewerbung benötigst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.
Anfragen auf angemessene Vorkehrungen werden im Einzelfall geprüft.

Nur unbefristete Positionen sind gemäß den Teilnahmebedingungen in der SAP Referral Policy für das SAP-Mitarbeiterempfehlungsprogramm berechtigt. Für Positionen in der Berufsausbildung können besondere Bedingungen gelten.

Einsatz von KI im Rekrutierungsprozess
Weitere Informationen über den verantwortungsvollen Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess findest du in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Rekrutierungsprozess.
Bitte beachte, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Bewerbungsprozess führen können.

Requisition ID:448203 | Funktionsbereich:Kundenservice und Unterstïutzung | Reisetätigkeit:0 - 10% | Karrierestatus:Studenten | Anstellungsverhältnis:Vollzeit, befristet | Weitere Standorte: #LI-Hybrid