SAP Gestionnaire de Programme

Job Description

Nous aidons le monde à mieux fonctionner
Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir ce que vous avez de meilleur. Nous sommes des bâtisseurs qui touchent plus de 20 secteurs et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens.
Vous trouverez ici un endroit où vous pouvez être vous-même, où votre bien-être est une priorité, et où vous aurez réellement votre place.

Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de vos compétences, d’excellents avantages, et une équipe qui veut vous voir évoluer et réussir.

Votre rôle

Le gestionnaire de programme est chargé de gérer et de mener à bien des engagements stratégiques complexes pour un ou plusieurs comptes stratégiques. Dans ce rôle facturable, le gestionnaire de programme travaille en étroite collaboration avec le client, le commercial en services et d’autres parties prenantes clées pour gérer plusieurs projets connexes dans le cadre de stratégies de gestion données. Le gestionnaire de programme sera un membre clé de l’équipe de livraison pendant toute la durée du cycle de vie des services, du soutien des ventes à la post-mise en production, en passant par l’implémentation. Le gestionnaire de programme a le sens des affaires et possède les qualifications généralement requises pour gérer de multiples projets, programmes et engagements à grande échelle et à haut risque qui transcendent les frontières organisationnelles et nationales, en impliquant plusieurs unités d’affaires et plusieurs partenaires/prestataires de services.

• Assumer les responsabilités de plusieurs domaines fonctionnels, y compris la gestion des opportunités, la livraison, le développement commercial, l’accompagnement/le mentorat et la gestion des connaissances
• Assurer une supervision efficace du programme via des revues de projet et de programme afin de contribuer à la réussite du client et de servir de mentor aux chefs de projets
• Gérer des notions contractuelles complexes
• Définir un modèle de livraison approprié pour le projet du client comme bouquet de services prédéfinis, de prestations sur site et/ou à distance, y compris la nouvelle génération de services SAP MaxAttention (et autres engagements PE)
• Définir le périmètre de l’engagement et estimer sa valeur; déterminer les ressources nécessaires pour l’engagement; évaluer, documenter et communiquer les risques liés à l’engagement
• Diriger et prendre en charge les activités de planification de l'engagement et du programme
• Superviser la livraison de plusieurs projets liés à l'exécution réussie de l'engagement ou du programme
• Prendre en charge le plan d'engagement et de programme; assumer la responsabilité quant à la livraison des principaux éléments inclus, y compris les objectifs opérationnels, le périmètre et la solution du programme conformément aux critères de qualité (respect des délais et du budget)
• Établir une communication/relation proactive aussi bien formelle qu’informelle avec les principales parties prenantes en dehors de l'équipe directe
• Résoudre les difficultés politiques, budgétaires et juridiques, ainsi que celles associées aux ressources et aux changements, qui affectent le programme
• Superviser et diriger le développement de propositions, d'appels d’offres et/ou de réponses aux demandes liées au programme afin de remporter de nouveaux contrats pour SAP avec un minimum de risques
• Assumer la responsabilité de chef d’équipe et assister le(s) responsable(s) direct(s) respectif(s) dans les tâches de développement du personnel

Votre profil

• Expérience avérée dans l'atteinte d'objectifs de chiffre d'affaires et de marges tout en gérant de nombreux projets clients conséquents et longs
• Capacité éprouvée à nouer des relations de confiance avec les décideurs de haut niveau des clients
• Solides compétences de direction, organisationnelles et relationnelles; capacité à coopérer avec des personnes issues de différentes disciplines et possédant divers niveaux d’expérience technique; capacité à communiquer clairement, de manière concise et à faire preuve de tact avec la direction générale, les clients, les professionnels du secteur et les membres de l’équipe
• Expérience en tant que consultant auprès d'un fournisseur de services SAP
• Excellente compréhension des solutions numériques, infonuagiques et d’innovation de SAP ainsi que des processus et fonctions de conseil
• Expérience avérée dans la direction d’équipes transversales dans le cadre d’une méthodologie formalisée et expérience pratique dans la mise en œuvre de méthodes et de modèles SAP, notamment SAP Activate
• Expérience avérée dans la gestion des problèmes, du périmètre et de la qualité, et la réalisation des projets dans le respect des critères de temps et de coûts
• Compétences en relation et en consultation: aptitude à négocier dans un contexte politiquement très sensible et où les intérêts se confrontent
• Bonnes compétences en rédaction, mentorat, prise de décision, communication et animation de réunions; capacité à combiner une attitude d’autorité formelle avec un sens de la persuasion
• Capacité à encadrer des chefs de projets ou des équipes et à les former aux méthodologies de gestion de projet
• Connaissances des problèmes stratégiques et opérationnels de l’unité d’affaires de la gestion de projet
• Vision claire de ce qui fait la réussite d’un projet pour le client et pour l’entreprise

• Connaissances et compétences en processus de gestion de projet, notamment les tâches de planification, la répartition des ressources, la gestion des risques, la gestion du temps, la gestion financière, la gestion RH, la gestion de la qualité, le suivi et le reporting, la documentation et l’archivage
• Adaptabilité et flexibilité pour gérer la pression en termes de délais, les doutes et le changement

Minimum:

• Au moins 7 ans d'expérience en livraison SAP, y compris une expérience en gestion des services
• Au moins 5 ans d'expérience en gestion de programme dans au moins 2 cycles de vie de projets logiciels SAP
• Expérience en fourniture de logiciels dans des environnements d'entreprise (Fortune 500 ou plus)
• Sens aigu des affaires en matière de finances de projet (prévisions, répartition du chiffre d'affaires, etc.)
• Maîtrise des principaux domaines de connaissances en matière de gestion de programme, à savoir le cycle de vie de la gestion de programme, la gestion des avantages (gestion de la valeur), la gouvernance de programme, la gestion des parties prenantes et la gestion de l'intégration
• Bilingue français/Anglais
  • Certification PMP et/ou certification MS project (orange belt)

Souhaité:

• Expérience en tant qu'intégrateur de systèmes majeurs
• Expérience dans les ventes SAP
• Capacité à diriger par l'exemple et à gérer des équipes et des clients
• Excellentes compétences de direction, organisationnelles et relationnelles; capacité à coopérer avec des personnes issues de différentes disciplines et possédant divers niveaux d’expérience technique; capacité à communiquer clairement, de manière concise et à faire preuve de tact avec la direction générale, les clients, les professionnels du secteur et les membres de l’équipe

• Excellente compréhension des solutions SAP ainsi que des processus et fonctions de conseil

Faites ressortir le meilleur de vous-même
Les innovations de SAP permettent à plus de quatre cent mille clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant deux-cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l'inclusion
La culture de l’inclusion chez SAP, l’accent mis sur la santé et le bien-être, ainsi que les modèles de travail flexibles contribuent à garantir que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que notre force réside dans les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos collaborateurs pour inspirer la confiance et permettre à chacun de réaliser son plein potentiel. Nous croyons fondamentalement en la libération de tous les talents et en la création d’un monde meilleur.

SAP s'engage à respecter les principes d'égalité des chances en matière d'emploi et à adapter raisonnablement ses installations à destination des candidats présentant un handicap physique et/ou mental. Si vous avez besoin d'installations spécifiques ou d'une aide particulière pour accéder à notre site Web ou finaliser votre candidature, envoyez un e-mail précisant votre demande à l'équipe Recruiting Operations Team: Careers@sap.com. Les demandes d’aménagement raisonnable seront examinées au cas par cas.

Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans la politique de recommandation SAP.

SAP estime que la transparence salariale contribue à instaurer une culture d’honnêteté et un environnement positif. Il s’agit d’une étape importante qui témoigne de l’engagement de SAP en faveur de l’équité salariale. SAP indique la fourchette de salaire basée sur un taux horaire qui s’applique au poste à pourvoir. La fourchette cible pour ce poste est de 144200 - 276300 (CAD) CAD. Le montant effectif qui sera proposé au candidat retenu sera compris dans cette fourchette et dépendra d’éléments clés estimés au cas par cas durant le processus de sélection, tels que la formation, les compétences, l’expérience, le périmètre du poste, le lieu de travail, etc. SAP propose des avantages limités aux employés rémunérés sur une base horaire et autres postes analogues, comme précisé dans le plan/la politique applicable. Vous pouvez consulter une synthèse des avantages et des conditions d’éligibilité en suivant ce lien: www.SAPNorthAmericaBenefits.com.

Compte tenu de la nature du poste, qui implique des interactions avec des entités SAP à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et parties prenantes au Canada, une maîtrise fonctionnelle de l’anglais est essentielle pour ce poste, lorsqu'il est basé au Québec. ​

Utilisation de l’IA dans le processus de recrutement
Pour en savoir plus sur l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos lignes directrices sur l’utilisation éthique de l’IA dans le cadre du recrutement.
Veuillez noter qu’un non-respect de ces lignes directrices peut entraîner une exclusion du processus de recrutement.

Réquisition: 447706 Secteur de travail: Consulting and Professional Services Déplacement escompté: 0 - 70% Statuts de carrière: Professional Type d’emploi: Regular Full Time Emplacements Supplémentaires: #LI-Hybrid