Team Leader bij Peppa Pig World of Play Leidschendam

Job Description

Rollen en verantwoordelijkheden

Peppa Pig World of Play Leidschendam zoekt een Team Leader (m/v/x­).

Oink oink! Spring net als Peppa in een wereld vol modderpoelen, vrolijkheid en kleine grote avonturen!Wie zijn wij?PEPPA PIG World of Play is een unieke binnenspeeltuin speciaal ontworpen voor peuters, kleuters en hun gezinnen. Jonge kinderen stappen in de magische wereld van Peppa Pig en verkennen daarin meer dan 12 verschillende speelzones, stuk voor stuk gebaseerd op bekende thema’s van dit populaire kindermerk. En jij? Jij zorgt dat hun avontuur onvergetelijk wordt!

Merlin EntertainmentsMerlin Entertainments is ’s werelds op een na grootste bedrijf in bezoekersattracties. Met wereldwijd meer dan 130 attracties, 20 hotels en 6 vakantieparken verdeeld over 25 landen en 4 continenten. Onder meer LEGOLAND® Discovery centra, SEA LIFE, Madame Tussauds en veel meer!Bij Merlin streven we ernaar om een inclusieve werkplek te zijn waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Iedereen krijgt dezelfde kansen en wordt gewaardeerd, ongeacht de leeftijd, ras, gender, handicap of geaardheid. Hoewel we begrijpen dat we altijd zullen leren en groeien, streven we ernaar de meest inclusieve en flexibele werkgever in onze branche te zijn.

De functie

Als team leader ben jij, naast host, de aanvoerder van het team wanneer dit rooster technisch noodzakelijk is. De team leader zal op dagen de verantwoordelijke zijn over de opstart of afsluit van de attractie. Een uitdagende dubbelrol waarbij je enerzijds het aanspreekpunt bent voor onze bezoekers op de vloer en op andere momenten het Duty Management team ondersteunt. Waar nodig draagt de team leader een dag-deel de verantwoordelijkheid over de attractie, en zal toezicht houden op het soepele en veilige operationele verloop. Als team leader zorg je ervoor dat een bezoek aan Peppa Pig World of Play Leidschendam voor iedereen altijd een fantastische ervaring is. Elk bezoek maak jij zo geweldig, dat alle bezoekers niet kunnen wachten om weer terug te komen!

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je zorgt ervoor dat alle bezoekers zich helemaal welkom voelen en altijd een fantastisch bezoek hebben.
• Jij draagt uit hoe belangrijk hoogwaardige service voor bezoekers bij Merlin Entertainments is door al onze bezoekers op gastvrije, efficiënte, behulpzame en vermakelijke wijze van dienst te zijn.
• Ziet er op toe dat de attractie schoon is en goed wordt gepresenteerd en onderhouden zodat altijd alles aan de hoogst mogelijke standaard voldoet.
• Geeft blijk van een sterke service- en verkoopbenadering; geeft het goede voorbeeld in de hele attractie om up-sells, product excellentie en meer te maximaliseren.
• Bewaakt de servicenormen en gastreacties op het totale product, door middel van observaties en gastcommentaar, biedt proactieve oplossingen om eventuele gastproblemen op te lossen.
• Bewaakt teamprestaties met betrekking tot het behalen van Key Performance Indicator (KPI) en andere doelstellingen.
• Je volgt alle procedures voor het openen en sluiten van de attractie en hanteert de protocollen van de desbetreffende afdeling.
• Je werkt met de kassa’s waarbij alle transacties en administratie nauwkeurig en efficiënt volgens de geldende eisen worden uitgevoerd.

Kwalificaties en ervaring

Wat neem je mee?

• Je bent vrolijk en energiek en werkt graag in teamverband.
• Je bent een rolmodel op de vloer en weet jouw ervaring met enthousiasme over te dragen aan het team.
• Je bent fulltime en flexibel inzetbaar om zo samen met het rooster van het Duty Management-team de operationele week te draaien.
• Je hebt commercieel succes geboekt in jouw huidige functie
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pre.

Voordelen

Dit krijg jij ervoor terug!

• Een unieke werkplek in Westfield Mall of the Netherlands.
• Gedeeltelijke reiskostenvergoeding vanaf 8km.
• Relevante trainingen.
• Gratis toegang tot alle Merlin attractie wereldwijd voor jou, familie & vrienden.
• 25% korting op merchandise, hotels en verblijf bij alle Merlin attracties wereldwijd.
• Korting bij verschillende winkels in Westfield Mall of the Netherlands.
• Een all-in loon van €20,03 bruto per uur.

Laat jij kleine snuitjes stralen en grote glimlachen ontstaan? Dan is dit jouw moment om in de modderpoel te springen, net als Peppa! Solliciteer nu en maak van werk je speelveld.

Betaalbereik

Competitive