Guest Experience Team Leader (m/v/x) bij LEGOLAND® Discovery Centre Scheveningen

Job Description

Rollen en verantwoordelijkheden

LEGOLAND® Discovery Centre Scheveningen zoekt een Guest Experience Team Leader (m/v/x)

Werk jij binnenkort tussen de LEGO stenen? Lees dan snel deze vacature!

OVER DE FUNCTIEBen jij iemand die energie krijgt van blije gasten, een enthousiast team en een dynamische werkomgeving? Als Guest Experience Team Leader speel jij een sleutelrol in het creëren van een onvergetelijke ervaring voor iedere bezoeker. Jij zorgt ervoor dat gastvrijheid, veiligheid en plezier samenkomen op de werkvloer.

Tijdens jouw shift zorg je dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat het team iedere dag het beste uit zichzelf haalt. Je rapporteert aan de Guest Experience Manager.

WIE ZIJN WIJ?LEGOLAND® Discovery Centre Scheveningen verwelkomt families in de wonderlijke wereld van het LEGO® steentje. Tijdens het bezoek hebben kinderen de mogelijkheid om samen met hun vrienden en familie te bouwen, spelen en leren. De attractie bestaat uit vele interactieve onderdelen met onder andere Duplo, LEGO® Ninjago™ en LEGO® Friends™. Daarnaast zijn er ook genoeg plaatsen zijn om gewoon lekker met LEGO® te kunnen spelen en bouwen, is er een 4D bioscoop met leuke LEGO® films en een spannende attractie-rit door een mooie LEGO® stad.

Kwalificaties en ervaring

WAT GA JE DOEN?Als Guest Experience Team Leader ben jij zichtbaar aanwezig op de vloer en het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en dat alles goed georganiseerd is. Je geeft altijd het goede voorbeeld en zorgt voor een positieve en professionele sfeer waarin samenwerken centraal staat.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het gastvrij ontvangen van onze bezoekers;
• Zorgen voor een hoge kwaliteit service binnen de hele attractie;
• Aansturen, coachen en motiveren van het team;
• Het delen van productkennis en het stimuleren van actieve gastinteractie;
• Ondersteunen bij ticketverkoop en promotionele acties;
• Bewaken van commerciële doelstellingen en het geven van feedback aan het team;
• Zorgen voor een goede doorstroom van gasten en efficiënt beheer van o.a. de wachtrij;
• Toezien op het correct volgen van procedures rondom veiligheid en kassatransacties;
• Meedenken over operationele verbeteringen en gastbeleving;
• Optreden als BHV’er wanneer nodig.

WIE BEN JIJ?

Jij bent iemand die energie meebrengt en dit moeiteloos overdraagt op anderen. Je voelt je verantwoordelijk voor zowel het team als de bezoekers.

Daarnaast:

• Heb je ervaring in een gastgerichte functie;
• Heb je bij voorkeur ervaring met het begeleiden of aansturen van collega’s;
• Communiceer je makkelijk en duidelijk;
• Blijf je rustig en overzichtelijk tijdens drukke momenten;
• Werk je graag samen en stimuleer je het teamgevoel;
• Heb je een positieve en oplossingsgerichte instelling;
• Werk je zorgvuldig volgens procedures en veiligheidsrichtlijnen.

Voordelen

WAT BIEDEN WIJ JOU?

• Een unieke werkplek aan de Boulevard in Scheveningen;
• Iedere werkdag werken tussen de LEGO stenen;
• LEGO fans als collega’s;
• Gedeeltelijke reiskostenvergoeding;
• Relevante trainingen;
• Flexibele werktijden & roosters, ook in weekenden en tijdens vakanties;
• Een all-in loon van €20,03 bruto per uur bij een leeftijd van 21 jaar of ouder.

Draag jij graag jouw steentje bij aan het creëren van onvergetelijke herinneringen voor onze gasten? Solliciteer dan direct!

Betaalbereik

Competitive