IT/OT Analyst

Job Description

APM Terminals

Na APM Terminals, líder global em operações portuárias e de terminais, possibilitamos o comércio global e impulsionamos o crescimento sustentável. Como parte do Grupo A.P. Moller-Maersk, conectamos economias e comunidades em todo o mundo. Nosso sucesso é impulsionado por um forte compromisso com as metodologias LEAN, incorporando a melhoria contínua em todos os aspectos de nossas operações. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza excelência, colaboração e inovação.

O que oferecemos como empresa?

Na APM Terminals, promovemos uma cultura dinâmica de aprendizado e capacitação que permite que nossos colaboradores alcancem seu máximo potencial. Nosso compromisso com a melhoria contínua é guiado pelos princípios LEAN, garantindo que cada membro da equipe tenha a oportunidade de desenvolver suas habilidades e avançar na carreira. Venha fazer parte de um ambiente inovador, onde seu crescimento é nossa prioridade, e aproveite as inúmeras vantagens de ser um membro valorizado da nossa equipe.

Estamos atualmente buscando um(a) IT/OT Analyst para se juntar ao nosso time de IT.

Quais são as principais responsabilidades desta função?

• Atuar como referência técnica de TI / OT no Terminal, apoiando a operação portuária no dia a dia.
• Apoiar o Head de TI na coordenação entre as áreas de TI, OT e fornecedores, garantindo a integração e disponibilidade dos sistemas operacionais do porto.
• Prestar suporte técnico avançado a sistemas críticos do Terminal, como:
  • TOS (Terminal Operating System – sistema que gerencia as operações do terminal);
  • Gates com RFID;
  • Integrações de balanças rodoviárias (weighbridge);
  • Sistemas de gestão de pátio e automação portuária.
• Diagnosticar e resolver incidentes complexos envolvendo infraestrutura, redes, hardware e sistemas operacionais.
• Atuar como ponto de escalonamento para chamados críticos, apoiando os níveis iniciais de suporte.
• Assumir a gestão de incidentes de alto impacto, garantindo comunicação clara, cumprimento de SLA e análise de causa raiz.
• Trabalhar em conjunto com equipes regionais para evitar recorrência de falhas e melhorar a estabilidade dos serviços.
• Apoiar e manter a infraestrutura tecnológica do Terminal, incluindo redes, Wi-Fi industrial, CFTV e sistemas de automação.
• Garantir alto nível de atendimento ao usuário, inclusive para demandas sensíveis.
• Gerenciar fornecedores de TI atuantes no local.
• Utilizar ferramentas de gestão de serviços de TI (ITSM).
• Monitorar indicadores, sugerir melhorias e apoiar iniciativas de melhoria contínua.
• Garantir conformidade com políticas de segurança da informação.

O que estamos procurando?

Qualificações

• Formação: Superior completo Engenharia de Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência: Em suporte avançado de TI e infraestrutura, atuando em ambientes corporativos ou operacionais de médio/grande porte, com gestão de incidentes críticos, relacionamento com fornecedores, conhecimento em configuração e manutenção de ambientes virtualizados e vivência em ITSM (gestão de Incidentes, Requisições e Problemas).
• Idioma: Inglês avançado.

• Mentalidade Lean: buscamos alguém com forte espírito de melhoria contínua – uma pessoa naturalmente curiosa, comprometida em resolver problemas pela raiz e motivada a tornar as coisas melhores a cada dia.

Habilidades e Competências

• Resolução de problemas complexos em ambientes críticos.
• Capacidade de diagnosticar falhas, identificar causa raiz e restaurar serviços em cenários de alta criticidade operacional.
• Comunicação clara e assertiva, capacidade de se comunicar bem com públicos técnicos e não técnicos, inclusive em situações de pressão.
• Gestão de fornecedores e SLA, experiência em acompanhar, cobrar e alinhar fornecedores, garantindo qualidade, prazo e continuidade do serviço.
• Orientação à continuidade do negócio e segurança, visão de impacto operacional, com foco em estabilidade, segurança da informação e disponibilidade dos sistemas.

Se você chegou até aqui, ficamos felizes em saber que está interessado(a) nessa oportunidade. Se deseja usar suas habilidades para fazer a diferença, candidate-se agora!

Junte-se a uma empresa líder mundial enquanto embarcamos em uma transformação que definirá o setor e revolucionará o comércio!

Saiba mais sobre nós

Interessado(a) em uma carreira na APM Terminals? Saiba mais e assista aos nossos vídeos no seguinte link: www.apmterminals.com/careers

Na APM Terminals, somos uma equipe de mais de 20.000 funcionários em mais de 60 países, unidos pela paixão de oferecer nossa expertise em operações portuárias e serviços de gerenciamento de contêineres. Apoiamos ativamente o progresso das sociedades ao nosso redor, permitindo que as economias locais liberem seu potencial.

A APM Terminals é uma unidade de negócios independente do grupo dinamarquês Maersk, uma empresa global da Fortune 500 com cerca de 89.000 funcionários.

Nós somos ONE MAERSK

A A.P. Moller-Maersk é uma empresa de logística integrada que trabalha para conectar e simplificar as cadeias de suprimentos de nossos clientes. Como líder mundial em serviços de transporte, operamos em 130 países e empregamos cerca de 70.000 pessoas. Saiba mais sobre nós em: www.maersk.com

#LI-EV1

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.