Collections Analyst

Objetivo Principal

Responsable de gestionar los procesos de cobranza, identificación y aplicación de pagos, garantizando el cumplimiento de plazos y objetivos establecidos.

Principales Responsabilidades

• Atender a clientes con dificultades en el uso del Portal de Cobranza.
• Identificar discrepancias que impidan pagos y gestionar su resolución.
• Gestionar incidencias relacionadas con el Portal Cobranza Flex.
• Garantizar la baja de saldos incobrables siguiendo los procedimientos internos.
• Apoyar en la identificación y aplicación de pagos recibidos.
• Proponer mejoras en procesos y herramientas.
• Colaborar con el área contable en registros y conciliaciones.
• Mantener controles e indicadores actualizados.

Formación Académica

• Licenciatura en Contaduría, Finanzas, Administración
• Inglés Avanzado.

Experiencia Requerida

• Servicio al cliente: hasta 2 años.
• Cuentas por cobrar, clasificación, registros, conciliaciones bancarias y contables: hasta 2 años.
• Análisis de datos de cobranza: hasta 2 años.

Competencias Clave:

Competencias Conductuales

• Habilidades financieras
• Inspira confianza
• Respeto mutuo y trabajo en equipo
• Capacidad de planificación y alineación

Competencias Técnicas

• Microsoft Office
• Tecnologías de información (SAP, etc.)

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