Account Manager (Customer Success) - German

Account Manager (Customer Success) - DACH

Flipdish ist eines der am schnell wachsenden Startups in Europa. Wir digitalisieren die Gastronomie - vom einzelnen Restaurant bis hin zur Multi Chain Brand und QSRs. Zu unseren Produkten gehören individuelle Online Bestell Websites, native Apps, Self Ordering Kiosks und Tischbestellllösungen (Order & Pay). 2015 in Dublin (Irland) gegründet, ermöglicht Flipdish seinen Kunden Bestellungen direkt online anzunehmen (z.B. über ihre eigene Website oder die eigene App), Ihre Online Präsenz und Operations zu managen - ganz unabhängig von sonstigen Lieferportalen oder Bestellplattformen. Flipdish ist bereits in 25 Ländern in Europa und Nordamerika aktiv und expandiert stark. Im Februar 2021 konnten wir eine 40€ Mio Series-B abschließen.

Zur Führung und dem Aufbau unserer Customer Success (Account Management) Teams für die DACH Region suchen wir Dich!

Unsere Mission: "Der Marktführer für White Label solutions im online food ordering Bereich zu sein, mit einem klaren Fokus auf Kunden- und Mitarbeiter-Erfolg."

Profil:

Wir suchen eine(n) hochmotivierten und smarte(n) Team Lead Customer Success - DACH (m/w/x) mit Hands-on und Can-Do Mentalität. Das richtige Profil zeichnet sich durch eine hohe Eigenmotivation, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit aus. Du hast Lust das Customer Success (Account Management) für die DACH Region weiter zu entwickeln und ein Team aus- und aufzubauen? Upselling, Bestandskundenbetreuung und -entwicklung machen dir Spaß? Dann bewirb dich jetzt und nutze die einzigartigen Möglichkeiten mit uns zu wachsen!

Rollenbeschreibung

  • Du betreust und verantwortest eine Vielzahl an Flipdish Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Du entwickelst unsere Kunden, bestehend aus Restaurants, Cafés, Dark Kitchen oder QSRs und leitest Umsatzentwicklung oder Upselling Maßnahmen durch
  • Du bist empathisch und zielorientiert im Umgang und der Kommunikation mit deinen Kunden
  • Du erhältst ein ausführliches Onboarding in Berlin/remote
  • Enge Zusammenarbeit mit dem globalen Customer Success Team sowie dem Global Head of Customer Success

Anforderungen

  • 1-2 Jahre Account Management / Sales / Customer Support Erfahrungen in der Food (Delivery) Industrie (idealerweise)
  • Du kennst die Gastronomie, Ihre Herausforderungen und Einzigartigkeit (idealerweise)
  • Du kannst nicht nur selbstständig arbeiten, sondern bist auch ein verantwortungsvoller Teamplayer? Perfekt!
  • Starke analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Hands-on Mentalität - du packst an und setzt um
  • Verkaufen und Beraten sind dir nicht fremd und machen dir Spaß
  • Can-do attitude - nichts ist unmöglich
  • Ggf. auch Reisebereitschaft (vereinzelt)

Incentives

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote first - Du arbeitest von dem Ort an dem du bist
  • Employee referral programme
  • Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld mit kurzen
  • Kommunikations- und Entscheidungswegen
  • Teambuilding Maßnahmen und Events
  • Unvergleichbare Wachstums- und Gestaltungsmöglichkeiten (professionell und persönlich)

No business embodies diversity like the food business. And at Flipdish, we're all about empowering those diverse, local, independent businesses - all over the planet. For us,

diversity isn't a checkbox. It's embedded in how we work. We are committed to building an inclusive and diverse team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills - all working together in an open, honest and transparent culture. Because our strength comes from embracing our differences: differences that reflect the diverse customers we serve.

Please note that for this role we only accept applications from candidates directly. No recruitment agency assistance is needed.

About Flipdish

Flipdish is a hyper growth technology company (2nd in the 2020 Deloitte Fast 50) who puts hospitality brands of all sizes in control of their business growth with a digital ordering and marketing system that builds brands, grows profits and turns customers into regulars.

With a branded website, app or self-service kiosk, powered by Flipdish’s world-class technology, hospitality brands can directly accept digital orders without having to list on aggregator platforms, at a lower cost and with more control over the customer experience.

Started in 2015 by technology entrepreneurs James and Conor McCarthy, Flipdish is headquartered in Dublin with a team of 280+ digital food retailing enthusiasts, 7000 active clients across 25 countries with teams in Ireland, UK, Spain, France, Germany and the US.


Flipdish Mission Statement: “To provide food businesses with the best-in-class tools and support they need to win.”

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